גרוק בוט לא עובד? בדיקה לפי הסדר
מתחילים תמיד מהצעד הכי עדין. רוב התקלות נפתרות בניסיון חוזר, הפעלה מחדש או עדכון, בלי לאבד כלום.
בקצרה
- מתחילים בצעד העדין: ניסיון חוזר, הפעלה מחדש של האפליקציה, עדכון.
- כשהמחשב בענן לא מגיב: Recover computer, ואם אין, Update Bot's Computer. שתי הפעולות שומרות קבצים והתחברויות.
- Reset הוא המוצא האחרון: הוא מחזיר לגיבוי האחרון ויכול למחוק עבודה אחרונה.
- בוט "תקוע"? בדרך כלל הוא מחכה לכם: לאישור, להתחברות או ל-CAPTCHA. פתחו את המחשב ובדקו.
- לפני פנייה לתמיכה, אספו גרסה, הודעת שגיאה מדויקת ושעה. אף פעם לא שולחים סיסמאות או קודים.
בעמוד הזה
מה צריך
- האפליקציה פתוחה, כדי לראות את הודעת השגיאה המדויקת.
ההתחברות לא מסתיימת
- השאירו את גרוק בוט פתוחבזמן שההתחברות רצה בדפדפן.
- ודאו שהדפדפן הראה התחברות מוצלחתל-Cursor.
- חזרו לאפליקציה ידניתאם היא לא קפצה לבד.
- לחצו Sign in שוב.אם אתם כבר באפליקציה: Sign In with Cursor בהגדרות.
- ודאו שיש לחשבון גישה לגרוק בוט(מסלול מתאים).
בארגון עם SSO, התחברו דרך מסך הארגון ולא עם חשבון פרטי אחר.
המחשב לא מגיב
הודעות כמו "Can't reach your computer" אומרות שהמחשב בענן לא זמין כרגע. מתקדמים לפי הסדר:
- Retryאו פתיחה מחדש של השיחה.
- הפעלה מחדששל אפליקציית גרוק בוט.
- Recover computerממסך השגיאה, אם האפשרות מוצעת.
- Settings ← Computer ← Update Bot's Computerאם אין שחזור. בטלפון: Settings ← Bot ← Bot Computer.
- מחכיםשהמחשב המחודש יהיה זמין.
- Resetרק אם כל השאר נכשל, ואתם מוכנים לאבד עבודה אחרונה שלא נשמרה.
טיפ
אם המחשב "ישן", בלשונית Computer מופיע כפתור Wake שמעיר אותו. בהכנה הראשונה או אחרי עדכון, "Starting your computer" יכול לקחת כמה דקות.
בוט תקוע
- בדקו את הסטטוס בסרגל הצד ובשיחה.
- פתחו את המחשב ובדקו אם הבוט מחכה לעמוד שייטען.
- חפשו שאלה, בקשת אישור, התחברות, CAPTCHA או בקשה לסוד.
- אם הכיוון לא נכון, שלחו הנחיה קצרה. אם צריך לעצור, כתבו "עצור עכשיו".
אם המכסה נגמרה או שהגעתם לתקרת ההוצאה, הבוט לא יענה עד שתטפלו בזה. ראו המכסה נגמרת.
אתר מבקש התחברות שוב ושוב
- השתלטו על המחשבוהתחברו בעצמכם.
- השלימו אימות דו-שלבי או CAPTCHA.
- ודאו שהעמוד המחובר נטעןלפני שאתם מחזירים שליטה.
- כתבו לבוט להמשיךמהעמוד הנוכחי.
אתרים ישראליים עם חסימות מיוחדות מוסברים במדריך הנפרד.
תוסף לא מתחבר
- פותחים Connect apps ← Your pluginsומוודאים שהתוסף מופיע תחת Installed.
- פותחים את עמוד התוסףולוחצים על פעולת ההתחברות.
- מאשרים בדפדפןעם החשבון הנכון.
- חוזרים לגרוק בוטומנסים שוב את המשימה.
אם ביטלתם את ההרשאה בשירות עצמו, הסירו את התוסף וחברו אותו מחדש.
שגרה לא רצה
פתחו את השגרה ובדקו:
- היא פעילה (Active).
- השעה ואזור הזמן נכונים (שעון ישראל).
- הבוט שאחראי עליה עדיין קיים.
- התוספים שהיא צריכה עדיין מחוברים.
- המכסה או הגישה לחשבון לא הושהו.
שימו לב: אחרי היעדרות ארוכה, גרוק בוט יכול לשאול אם להמשיך להריץ שגרות, ולהשהות אותן אם אין תשובה.
כל פעולה מבקשת אישור
בדקו ב-Settings ← General ← Bot ← Auto-review אם יש כלל Ask first שמתאים לפעולה, כולל כללים שמנהל הצוות קבע. כלל Ask first גובר על כלל Allow automatically.
לפני שפונים לתמיכה
אספו:
- גרסת גרוק בוט, ומערכת ההפעלה וגרסתה.
- הודעת השגיאה המדויקת.
- שם הבוט או השגרה.
- שעה משוערת ואזור זמן.
- מזהה בקשה או שיחה, אם מוצג.
- האם ניסיון חוזר, הפעלה מחדש או עדכון המחשב שינו משהו.
זהירות
אל תשלחו סיסמאות, קודים חד-פעמיים, מפתחות פרטיים או ערכים סודיים, גם לא לתמיכה.
בדקו את עצמכם
1. המחשב של הבוט לא מגיב. מה עושים קודם?
- א Reset
- ב Retry, ואז הפעלה מחדש של האפליקציה
- ג מוחקים את הבוט ויוצרים חדש
הצגת התשובה
התשובה הנכונה: ב. מתחילים מהצעד הכי עדין. Reset הוא המוצא האחרון, כי הוא חוזר לגיבוי האחרון ויכול לאבד עבודה. מחיקת הבוט מוחקת גם את השגרות שלו ולא מתקנת את המחשב.
שאלות נפוצות
מה זה "Bot failed to respond"?
הודעה כללית שהבוט לא הצליח לענות. בגרסאות חדשות, כשהסיבה היא מכסה, רמת קצב או זמן קצוב, מופיע כרטיס שאומר את זה. אם אתם רואים את ההודעה הכללית, עדכנו את האפליקציה, בדקו את מד השימוש ונסו שוב.
אם אעדכן את האפליקציה, המחשב בענן יתאפס?
לא. לאפליקציה ולמחשב בענן יש עדכונים נפרדים, ועדכון האפליקציה לא מאפס את המחשב.
אני אאבד את הבוטים והשיחות אם המחשב לא מגיב?
לא בהכרח. לפי התיעוד, פרופילי הבוטים והשיחות השמורות לא אובדים רק כי המחשב לא זמין זמנית.
איך עוצרים בוט שעושה משהו לא נכון?
שולחים לו הודעה ישירה כמו "עצור עכשיו". אם הכיוון פשוט לא נכון, אפשר לשלוח הנחיה קצרה לתיקון.
מקורות
נבדקו ב-18.10.2026. מה שבדקנו בעצמנו מסומן "בדיקה שלנו".