Hulp
Hoe kan ons help?
ToText word deur Lovelace Loom gemaak.
Vrae oor ToText en 'n gefokusde vergelyking
Kontak ons
E-pos company@lovelaceloom.com. Sê vir ons watter toestel jy gebruik, jou ToText-weergawe en ongeveer wanneer dit gebeur het. Moet nooit wagwoorde, toegangstokens of API-sleutels stuur nie, en stuur asseblief 'n opname of transkripsie net as ons daarvoor vra.
Twee maniere om ons uit die app te bereik
Open Instellings → Hulp en terugvoer in ToText. Kry hulp per e-pos maak 'n konsep in jou eie e-posapp oop, en ons antwoord daarop. Stuur terugvoer sonder kontakbesonderhede bereik ons ook, maar dit het geen antwoordadres nie, dus kan ons nie antwoord nie. Moet asseblief nie persoonlike inligting daar tik nie.
Algemene vrae
Hoe maak ek 'n transkripsie?
Tik op die rooi opneemknoppie en begin praat, of voer 'n klanklêer in. Wanneer jy stop, transkribeer ToText dit en som dit vir jou op. Die eerste keer word jy gevra om tot die verwerking in te stem.
Wat gebeur met my data?
Gewone gebruik van die app vereis geen rekening of aanmelding nie. Klank word veilig vir verwerking gestuur en daarna verwyder, soos in die Privaatheidsbeleid (Engels) beskryf. Jou opnames word op jou toestel gehou en, as jy dit gebruik, in jou eie iCloud.
As jy ChatGPT koppel, word die teks van jou gedeelde opnames, nie die klank nie, in ons wolkbiblioteek in die EU gehou totdat jy Ontkoppel en skrap kies. Sien die afdeling oor die opsionele koppeling in die beleid.
Hoe koppel ek ToText aan ChatGPT?
Open Instellings → ChatGPT in ToText, aanvaar die deling en gaan voort met Apple. Open dan ToText in ChatGPT, meld aan met dieselfde Apple-rekening en vra byvoorbeeld: “Vind my nuutste opname.” Net die teks van jou opnames word gedeel, nie die klank nie. Dit werk ook in Codex. Meer in ToText in ChatGPT (Engels).
Werk iets nie? Werk ToText by, hou dit oop en aanlyn, en gebruik dieselfde Apple-rekening in albei. Werk dit steeds nie? Kontak ons. Moet asseblief nie opnames, transkripsies of wagwoorde stuur nie.
Hoe bestuur of kanselleer ek my intekening?
Open Instellings → Bestuur plan → Bestuur of kanselleer intekening in ToText. Intekeninge word outomaties deur jou Apple-rekening hernu totdat jy kanselleer, minstens 24 uur voor die hernuwingsdatum.
Hoe kry ek 'n terugbetaling?
Apple hanteer aankope en terugbetalings. Gaan na reportaproblem.apple.com, meld aan met die Apple-rekening wat betaal het en kies die ToText-heffing. Dit raak nie jou verbruikersregte waar jy woon nie.
Hoe verwyder ek my data?
Open Instellings → Verwyder al my data. Dit verwyder jou opnames, transkripsies en opsommings uit die app, probeer dit uit jou iCloud verwyder en vra ons om die data wat ons vir jou toestel hou, te skrap. As jy ToText op 'n ander toestel gebruik, verwyder dit ook daar. 'n Paar rekords, soos hierdie maand se gebruiksteller, word vir 'n kort tyd gehou soos die Privaatheidsbeleid (Engels) beskryf.
As jy ChatGPT gekoppel het, open ook Instellings → ChatGPT → Ontkoppel en skrap. Dit verwyder ChatGPT se toegang en vra ons om die wolkkopie te skrap; die opnames op jou foon bly. Om net in ChatGPT te ontkoppel, skrap dit nie. As 'n skrapping lyk of dit vassit, kontak ons.
Watter tale word ondersteun?
ToText transkribeer 60 gesproke tale. Kies die taal van die opname, of laat ToText dit herken. Die transkripsie bly in daardie taal; opsommings, take en antwoorde volg die taal van die app. Die app is in Odia beskikbaar, maar Odia-klank kan nog nie getranskribeer word nie.
Hoe gebruik ek die ToText-sleutelbord?
Open jou toestel se Instellings → Algemeen → Sleutelbord → Sleutelborde → Voeg nuwe sleutelbord by, kies ToText en skakel dan Laat volle toegang toe aan. Skakel in enige app na ToText oor met die aardboltoets en tik op Praat met ToText. Die eerste keer maak ToText oop om te begin luister; swiep terug en hou aan praat.
Voltooi voeg die teks in en gebruik geen ToText-minute nie. Voltooi & Stoor hou dit ook in ToText as 'n opname met 'n opsomming, en daardie minute tel. Sleutelborddiktee gebruik jou toestel se spraakherkenning, wat klank op afstand kan verwerk; sien die afdeling oor die sleutelbord in die Privaatheidsbeleid (Engels).
Ek het betaal, maar die app sê ek is op die gratis plan
Open Instellings en tik op Herstel aankope, op 'n toestel wat aangemeld is by die Apple-rekening wat die plan gekoop het. As die plan nie terugkom nie, e-pos ons met die benaderde aankoopdatum.
Hoe word minute getel, en wat gebeur as dit opraak?
Minute tel die lengte van die klank wat jy transkribeer: opnames, ingevoerde lêers en sleutelborddiktee wat jy met Voltooi & Stoor hou. Baie kort items tel as een minuut. Die toelaag word op die 1ste van elke maand (UTC) teruggestel, en ongebruikte minute word nie oorgedra nie. Wanneer dit opraak, werk alles wat jy reeds het steeds; net nuwe transkripsie wag vir die volgende maand of 'n groter plan.
My opname het misluk of sit vas. Wat moet ek doen?
Kontroleer jou internetverbinding en probeer weer. As dit bly vassit, gebruik Instellings → Hulp en terugvoer → Kry hulp per e-pos en sê vir ons ongeveer wanneer jy opgeneem het. Moet asseblief nie die opname aanheg tensy ons daarvoor vra nie.