Podpora
Jak vám můžeme pomoci?
ToText vytváří Lovelace Loom.
Otázky o ToText a stručné srovnání
Kontaktujte nás
Napište na company@lovelaceloom.com. Uveďte své zařízení, verzi ToText a přibližně, kdy k tomu došlo. Nikdy neposílejte hesla, přístupové tokeny ani klíče API a nahrávku nebo přepis pošlete, jen pokud o ně požádáme.
Dva způsoby, jak nás kontaktovat z aplikace
V ToText otevřete Nastavení → Nápověda a zpětná vazba. Získat pomoc e-mailem otevře koncept ve vaší poštovní aplikaci a my na něj odpovíme. Odeslat zpětnou vazbu bez kontaktních údajů k nám také dorazí, ale nemá adresu pro odpověď, takže vám nemůžeme odpovědět. Nepište tam prosím osobní údaje.
Časté dotazy
Jak vytvořím přepis?
Klepněte na červené tlačítko nahrávání a začněte mluvit, nebo importujte zvukový soubor. Až skončíte, ToText nahrávku přepíše a shrne. Poprvé budete požádáni o souhlas se zpracováním.
Co se děje s mými daty?
Běžné používání aplikace nevyžaduje účet ani přihlášení. Zvuk se bezpečně odešle ke zpracování a poté se odstraní, jak popisují Zásady ochrany osobních údajů (anglicky). Vaše nahrávky zůstávají ve vašem zařízení a, pokud ho používáte, ve vašem vlastním iCloudu.
Pokud připojíte ChatGPT, text sdílených nahrávek, bez zvuku, se uchovává v naší cloudové knihovně v EU, dokud nezvolíte Odpojit a smazat. Viz část zásad o volitelném připojení.
Jak propojím ToText s ChatGPT?
V ToText otevřete Nastavení → ChatGPT, přijměte sdílení a pokračujte přes Apple. Pak otevřete ToText v ChatGPT, přihlaste se stejným účtem Apple a zeptejte se například: „Najdi moji nejnovější nahrávku.“ Sdílí se jen text vašich nahrávek, ne zvuk. Funguje to i v Codexu. Více v ToText v ChatGPT (anglicky).
Něco nefunguje? Aktualizujte ToText, nechte ho otevřený a online a na obou místech používejte stejný účet Apple. Stále to nefunguje? Kontaktujte nás. Neposílejte prosím nahrávky, přepisy ani hesla.
Jak spravovat nebo zrušit předplatné?
V ToText otevřete Nastavení → Spravovat plán → Spravovat nebo zrušit předplatné. Předplatné se automaticky obnovuje prostřednictvím vašeho účtu Apple, dokud ho nezrušíte, a to nejméně 24 hodin před datem obnovení.
Jak získám zpět peníze?
Nákupy a vracení peněz vyřizuje Apple. Přejděte na reportaproblem.apple.com, přihlaste se účtem Apple, ze kterého se platilo, a vyberte platbu za ToText. Vaše spotřebitelská práva v místě, kde žijete, tím nejsou dotčena.
Jak smažu svá data?
Otevřete Nastavení → Smazat všechna má data. Tím se z aplikace odstraní vaše nahrávky, přepisy a shrnutí, aplikace se je pokusí smazat i z vašeho iCloudu a požádá nás o smazání dat, která uchováváme pro vaše zařízení. Pokud používáte ToText v jiném zařízení, smažte je i tam. Některé záznamy, například počítadlo využití za tento měsíc, se uchovávají krátkou dobu, jak popisují Zásady ochrany osobních údajů (anglicky).
Pokud jste připojili ChatGPT, otevřete také Nastavení → ChatGPT → Odpojit a smazat. Tím se odebere přístup ChatGPT a požádá nás o smazání kopie v cloudu; nahrávky v telefonu zůstanou. Samotné odpojení v ChatGPT kopii nesmaže. Pokud se zdá, že se mazání zaseklo, kontaktujte nás.
Jaké jazyky jsou podporovány?
ToText přepisuje 60 mluvených jazyků. Vyberte jazyk nahrávky, nebo nechte ToText, ať ho rozpozná. Přepis zůstává v daném jazyce; shrnutí, úkoly a odpovědi se řídí jazykem aplikace. Aplikace je k dispozici v uríjštině, ale zvuk v uríjštině zatím přepsat nelze.
Jak používat klávesnici ToText?
Otevřete Nastavení zařízení → Obecné → Klávesnice → Klávesnice → Přidat novou klávesnici, vyberte ToText a zapněte Povolte plný přístup. V libovolné aplikaci přepněte na ToText klávesou s glóbem a klepněte na Mluvte s ToText. Poprvé se ToText otevře, aby začal poslouchat; přejeďte zpět a mluvte dál.
Dokončit vloží text a nespotřebuje žádné minuty ToText. Dokončit a uložit ho navíc uloží do ToText jako nahrávku se shrnutím a tyto minuty se započítají. Diktování z klávesnice využívá rozpoznávání řeči ve vašem zařízení, které může zvuk zpracovávat vzdáleně; viz část o klávesnici v Zásadách ochrany osobních údajů (anglicky).
Plán je zaplacený, ale aplikace ukazuje bezplatný plán
Otevřete Nastavení a klepněte na Obnovit nákupy v zařízení přihlášeném k účtu Apple, kterým byl plán zakoupen. Pokud se plán neobnoví, napište nám s přibližným datem nákupu.
Jak se počítají minuty a co se stane, když dojdou?
Minuty se počítají podle délky zvuku, který přepisujete: nahrávky, importované soubory a diktování z klávesnice, které uložíte pomocí Dokončit a uložit. Velmi krátké položky se počítají jako jedna minuta. Limit se obnovuje 1. den každého měsíce (UTC) a nevyužité minuty se nepřevádějí. Když limit dojde, vše, co už máte, dál funguje; jen nové přepisy počkají na další měsíc nebo větší plán.
Nahrávání selhalo nebo se zaseklo. Co mám dělat?
Zkontrolujte připojení k internetu a zkuste to znovu. Pokud se nahrávka stále nehýbe, použijte Nastavení → Nápověda a zpětná vazba → Získat pomoc e-mailem a uveďte, přibližně kdy jste nahrávali. Nahrávku prosím nepřikládejte, pokud o ni nepožádáme.