Podrška
Kako možemo da pomognemo?
ToText pravi Lovelace Loom.
Pitanja o aplikaciji ToText i kratko poređenje
Kontaktirajte nas
Pišite na company@lovelaceloom.com. Navedite svoj uređaj, verziju aplikacije ToText i otprilike kada se to desilo. Nikada ne šaljite lozinke, pristupne tokene ili API ključeve, a snimak ili transkript pošaljite samo ako ga zatražimo.
Dva načina da nas kontaktirate iz aplikacije
U aplikaciji ToText otvorite Podešavanja → Pomoć i povratne informacije. Zatražite pomoć putem imejla otvara nacrt u vašoj aplikaciji za imejl, a mi odgovaramo na njega. Pošaljite povratne informacije bez kontakt podataka takođe stiže do nas, ali nema adresu za odgovor, pa ne možemo da odgovorimo. Molimo vas da tamo ne upisujete lične podatke.
Česta pitanja
Kako da napravim transkript?
Dodirnite crveno dugme za snimanje i počnite da govorite ili uvezite audio datoteku. Kada stanete, ToText je transkribuje i sažima za vas. Prvi put će se tražiti da pristanete na obradu.
Šta se dešava sa mojim podacima?
Za uobičajeno korišćenje aplikacije nisu potrebni nalog ni prijavljivanje. Zvuk se bezbedno šalje na obradu i zatim uklanja, kako je opisano u Politici privatnosti (na engleskom). Vaši snimci se čuvaju na vašem uređaju i, ako ga koristite, u vašem iCloud-u.
Ako povežete ChatGPT, tekst snimaka koje delite, bez zvuka, čuva se u našoj biblioteci u oblaku u EU dok ne izaberete Prekini vezu i izbriši. Pogledajte deo politike o opcionom povezivanju.
Kako da povežem ToText sa ChatGPT-om?
U aplikaciji ToText otvorite Podešavanja → ChatGPT, prihvatite deljenje i nastavite sa Apple-om. Zatim otvorite ToText u ChatGPT-u, prijavite se istim Apple nalogom i pitajte, na primer: „Pronađi moj najnoviji snimak.” Deli se samo tekst vaših snimaka, ne i zvuk. Radi i u Codex-u. Više u ToText u ChatGPT-u (na engleskom).
Nešto ne radi? Ažurirajte ToText, držite ga otvorenim i povezanim na internet i koristite isti Apple nalog na oba mesta. I dalje ne radi? Kontaktirajte nas. Molimo vas da ne šaljete snimke, transkripte ili lozinke.
Kako da upravljam pretplatom ili da je otkažem?
U aplikaciji ToText otvorite Podešavanja → Upravljaj planom → Upravljajte ili otkažite pretplatu. Pretplate se automatski obnavljaju preko vašeg Apple naloga dok ih ne otkažete, najmanje 24 sata pre datuma obnove.
Kako da dobijem povraćaj novca?
Kupovinama i povraćajem novca upravlja Apple. Idite na reportaproblem.apple.com, prijavite se Apple nalogom kojim je plaćeno i izaberite naplatu za ToText. Ovo ne utiče na vaša potrošačka prava u zemlji u kojoj živite.
Kako da izbrišem svoje podatke?
Otvorite Podešavanja → Obriši sve moje podatke. Time se iz aplikacije uklanjaju vaši snimci, transkripti i rezimei, pokušava se njihovo brisanje iz vašeg iCloud-a i od nas se traži da izbrišemo podatke koje čuvamo za vaš uređaj. Ako ToText koristite na drugom uređaju, izbrišite i tamo. Neki zapisi, poput brojača korišćenja za ovaj mesec, čuvaju se kratko, kako opisuje Politika privatnosti (na engleskom).
Ako ste povezali ChatGPT, otvorite i Podešavanja → ChatGPT → Prekini vezu i izbriši. Time se ukida pristup ChatGPT-a i od nas se traži da izbrišemo kopiju u oblaku; snimci na vašem telefonu ostaju. Prekid veze samo u ChatGPT-u ne briše kopiju. Ako izgleda da je brisanje zapelo, kontaktirajte nas.
Koji jezici su podržani?
ToText transkribuje 60 govornih jezika. Izaberite jezik snimka ili pustite da ga ToText prepozna. Transkript ostaje na tom jeziku; rezimei, zadaci i odgovori prate jezik aplikacije. Aplikacija je dostupna na jeziku orija, ali zvuk na oriji još ne može da se transkribuje.
Kako da koristim ToText tastaturu?
Otvorite Podešavanja uređaja → Opšte → Tastatura → Tastature → Dodaj novu tastaturu, izaberite ToText i uključite Dozvolite pun pristup. U bilo kojoj aplikaciji pređite na ToText tasterom sa globusom i dodirnite Razgovarajte sa aplikacijom ToText. Prvi put se otvara ToText da počne da sluša; prevucite nazad i nastavite da govorite.
Završi umeće tekst i ne troši minute aplikacije ToText. Završi i sačuvaj ga takođe čuva u aplikaciji ToText kao snimak sa rezimeom, i ti minuti se računaju. Diktiranje tastaturom koristi prepoznavanje govora na vašem uređaju, koje može da obrađuje zvuk na daljinu; pogledajte deo o tastaturi u Politici privatnosti (na engleskom).
Plan je plaćen, ali aplikacija prikazuje besplatni plan
Otvorite Podešavanja i dodirnite Obnovi kupovine na uređaju prijavljenom na Apple nalog kojim je plan kupljen. Ako se plan ne vrati, pišite nam i navedite približan datum kupovine.
Kako se računaju minuti i šta se dešava kada ih nestane?
Minuti se računaju prema trajanju zvuka koji transkribujete: snimci, uvezene datoteke i diktiranje tastaturom koje čuvate pomoću Završi i sačuvaj. Veoma kratke stavke računaju se kao jedan minut. Kvota se obnavlja 1. u svakom mesecu (UTC), a neiskorišćeni minuti se ne prenose. Kada kvota istekne, sve što već imate i dalje radi; samo nova transkripcija čeka sledeći mesec ili veći plan.
Snimanje nije uspelo ili je zapelo. Šta da radim?
Proverite internet vezu i pokušajte ponovo. Ako i dalje stoji, koristite Podešavanja → Pomoć i povratne informacije → Zatražite pomoć putem imejla i navedite otprilike kada ste snimali. Molimo vas da ne prilažete snimak osim ako ga zatražimo.