Bantuan
Apa yang bisa kami bantu?
ToText dibuat oleh Lovelace Loom.
Pertanyaan tentang ToText dan perbandingan singkat
Hubungi kami
Kirim email ke company@lovelaceloom.com. Beri tahu kami perangkat Anda, versi ToText, dan kira-kira kapan masalahnya terjadi. Jangan pernah mengirim kata sandi, token akses, atau kunci API, dan kirim rekaman atau transkrip hanya jika kami memintanya.
Dua cara menghubungi kami dari aplikasi
Di ToText, buka Pengaturan → Bantuan & umpan balik. Dapatkan bantuan melalui email membuka draf di aplikasi email Anda sendiri, dan kami membalasnya. Kirim umpan balik tanpa detail kontak juga sampai ke kami, tetapi tidak memiliki alamat balasan, jadi kami tidak bisa membalas. Mohon jangan menulis informasi pribadi di sana.
Pertanyaan umum
Bagaimana cara membuat transkrip?
Ketuk tombol rekam merah lalu mulai berbicara, atau impor file audio. Saat Anda berhenti, ToText mentranskripsikan dan meringkasnya untuk Anda. Pertama kali, Anda akan diminta menyetujui pemrosesan.
Apa yang terjadi pada data saya?
Penggunaan aplikasi biasa tidak memerlukan akun atau masuk. Audio dikirim dengan aman untuk diproses lalu dihapus sesudahnya, seperti dijelaskan dalam Kebijakan Privasi (bahasa Inggris). Rekaman Anda disimpan di perangkat Anda dan, jika Anda menggunakannya, di iCloud Anda sendiri.
Jika Anda menghubungkan ChatGPT, teks dari rekaman yang Anda bagikan, bukan audionya, disimpan di pustaka cloud kami di UE sampai Anda memilih Putuskan dan hapus. Lihat bagian kebijakan tentang koneksi opsional.
Bagaimana cara menghubungkan ToText ke ChatGPT?
Di ToText, buka Pengaturan → ChatGPT, setujui berbagi, lalu lanjutkan dengan Apple. Kemudian buka ToText di ChatGPT, masuk dengan Akun Apple yang sama, lalu tanyakan, misalnya: “Temukan rekaman terbaru saya.” Hanya teks rekaman Anda yang dibagikan, bukan audionya. Ini juga berfungsi di Codex. Selengkapnya di ToText di ChatGPT (bahasa Inggris).
Ada yang tidak berfungsi? Perbarui ToText, biarkan tetap terbuka dan online, dan gunakan Akun Apple yang sama di keduanya. Masih belum berhasil? Hubungi kami. Mohon jangan mengirim rekaman, transkrip, atau kata sandi.
Bagaimana cara mengelola atau membatalkan langganan?
Di ToText, buka Pengaturan → Kelola paket → Kelola atau batalkan langganan. Langganan diperpanjang otomatis melalui Akun Apple Anda sampai Anda membatalkannya, paling lambat 24 jam sebelum tanggal perpanjangan.
Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana?
Apple menangani pembelian dan pengembalian dana. Buka reportaproblem.apple.com, masuk dengan Akun Apple yang membayar, lalu pilih tagihan ToText. Hal ini tidak memengaruhi hak Anda sebagai konsumen di tempat Anda tinggal.
Bagaimana cara menghapus data saya?
Buka Pengaturan → Hapus semua data saya. Ini menghapus rekaman, transkrip, dan ringkasan Anda dari aplikasi, mencoba menghapusnya dari iCloud Anda, dan meminta kami menghapus data yang kami simpan untuk perangkat Anda. Jika Anda memakai ToText di perangkat lain, hapus juga di sana. Beberapa catatan, seperti penghitung pemakaian bulan ini, disimpan sebentar, seperti dijelaskan dalam Kebijakan Privasi (bahasa Inggris).
Jika Anda menghubungkan ChatGPT, buka juga Pengaturan → ChatGPT → Putuskan dan hapus. Ini mencabut akses ChatGPT dan meminta kami menghapus salinan di cloud; rekaman di ponsel Anda tetap ada. Memutuskan koneksi hanya di ChatGPT tidak menghapus salinannya. Jika penghapusan tampak macet, hubungi kami.
Bahasa apa saja yang didukung?
ToText mentranskripsikan 60 bahasa lisan. Pilih bahasa rekaman, atau biarkan ToText mendeteksinya. Transkrip tetap dalam bahasa tersebut; ringkasan, tugas, dan jawaban mengikuti bahasa aplikasi. Aplikasi tersedia dalam bahasa Odia, tetapi audio berbahasa Odia belum dapat ditranskripsikan.
Bagaimana cara memakai keyboard ToText?
Buka Pengaturan perangkat → Umum → Papan Ketik → Papan Ketik → Tambah Papan Ketik Baru, pilih ToText, lalu nyalakan Izinkan Akses Penuh. Di aplikasi mana pun, beralih ke ToText dengan tombol globe dan ketuk Bicara dengan ToText. Pertama kali, ToText terbuka untuk mulai mendengarkan; geser kembali dan terus berbicara.
Selesai menyisipkan teks dan tidak memakai menit ToText. Selesai & Simpan juga menyimpannya di ToText sebagai rekaman dengan ringkasan, dan menit tersebut dihitung. Dikte dengan keyboard memakai pengenalan ucapan perangkat Anda, yang dapat memproses audio dari jarak jauh; lihat bagian keyboard dalam Kebijakan Privasi (bahasa Inggris).
Saya sudah membayar, tetapi aplikasi menunjukkan paket gratis
Buka Pengaturan lalu ketuk Pulihkan pembelian, di perangkat yang masuk dengan Akun Apple yang membeli paket tersebut. Jika paket tidak kembali, kirim email kepada kami dengan perkiraan tanggal pembelian.
Bagaimana menit dihitung, dan apa yang terjadi jika habis?
Menit dihitung dari durasi audio yang Anda transkripsikan: rekaman, file yang diimpor, dan dikte keyboard yang Anda simpan dengan Selesai & Simpan. Item yang sangat singkat dihitung satu menit. Kuota diatur ulang setiap tanggal 1 (UTC), dan menit yang tidak terpakai tidak dibawa ke bulan berikutnya. Saat habis, semua yang sudah Anda miliki tetap berfungsi; hanya transkripsi baru yang menunggu bulan berikutnya atau paket yang lebih besar.
Rekaman saya gagal atau macet. Apa yang harus saya lakukan?
Periksa koneksi internet Anda lalu coba lagi. Jika tetap macet, gunakan Pengaturan → Bantuan & umpan balik → Dapatkan bantuan melalui email dan beri tahu kami kira-kira kapan Anda merekam. Mohon jangan melampirkan rekaman kecuali kami memintanya.