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Come possiamo aiutarti?
ToText è realizzata da Lovelace Loom.
Domande su ToText e un confronto mirato
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Scrivi a company@lovelaceloom.com. Indicaci il tuo dispositivo, la versione di ToText e più o meno quando è successo. Non inviare mai password, token di accesso o chiavi API, e invia una registrazione o una trascrizione solo se te la chiediamo.
Due modi per raggiungerci dall’app
In ToText, apri Impostazioni → Aiuto e feedback. Ricevi aiuto via email apre una bozza nella tua app di posta, e noi rispondiamo. Anche Invia feedback senza dati di contatto ci arriva, ma non ha un indirizzo di risposta, quindi non possiamo risponderti. Ti chiediamo di non scrivere lì informazioni personali.
Domande frequenti
Come creo una trascrizione?
Tocca il pulsante rosso di registrazione e inizia a parlare, oppure importa un file audio. Quando ti fermi, ToText lo trascrive e lo riassume per te. La prima volta ti verrà chiesto di acconsentire all’elaborazione.
Che cosa succede ai miei dati?
L’uso normale dell’app non richiede account né accesso. L’audio viene inviato in modo sicuro per l’elaborazione e poi rimosso, come descritto nell’Informativa sulla privacy (in inglese). Le tue registrazioni restano sul dispositivo e, se lo usi, nel tuo iCloud.
Se colleghi ChatGPT, il testo delle registrazioni che condividi, senza l’audio, viene conservato nella nostra libreria cloud nell’UE finché non scegli Disconnetti ed elimina. Consulta la sezione dell’informativa sul collegamento facoltativo.
Come collego ToText a ChatGPT?
In ToText, apri Impostazioni → ChatGPT, accetta la condivisione e continua con Apple. Poi apri ToText in ChatGPT, accedi con lo stesso Account Apple e chiedi, per esempio: «Trova la mia registrazione più recente.» Viene condiviso solo il testo delle registrazioni, non l’audio. Funziona anche in Codex. Altre informazioni in ToText in ChatGPT (in inglese).
Qualcosa non funziona? Aggiorna ToText, tienila aperta e online e usa lo stesso Account Apple in entrambi. Ancora niente? Contattaci. Ti chiediamo di non inviare registrazioni, trascrizioni o password.
Come gestisco o annullo l’abbonamento?
In ToText, apri Impostazioni → Gestisci il piano → Gestisci o annulla l'abbonamento. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente tramite il tuo Account Apple finché non li annulli, almeno 24 ore prima della data di rinnovo.
Come ottengo un rimborso?
Acquisti e rimborsi sono gestiti da Apple. Vai su reportaproblem.apple.com, accedi con l’Account Apple che ha pagato e scegli l’addebito di ToText. Questo non pregiudica i tuoi diritti di consumatore nel Paese in cui vivi.
Come elimino i miei dati?
Apri Impostazioni → Elimina tutti i miei dati. Rimuove dall’app registrazioni, trascrizioni e riassunti, prova a cancellarli dal tuo iCloud e ci chiede di eliminare i dati che conserviamo per il tuo dispositivo. Se usi ToText su un altro dispositivo, elimina i dati anche lì. Alcuni record, come il contatore di utilizzo di questo mese, vengono conservati per poco tempo, come descrive l’Informativa sulla privacy (in inglese).
Se hai collegato ChatGPT, apri anche Impostazioni → ChatGPT → Disconnetti ed elimina. Revoca l’accesso di ChatGPT e ci chiede di eliminare la copia nel cloud; le registrazioni sul telefono restano. Disconnettersi solo in ChatGPT non elimina la copia. Se un’eliminazione sembra bloccata, contattaci.
Quali lingue sono supportate?
ToText trascrive 60 lingue parlate. Scegli la lingua della registrazione oppure lascia che ToText la rilevi. La trascrizione resta in quella lingua; riassunti, attività e risposte seguono la lingua dell’app. L’app è disponibile in odia, ma l’audio in odia non può ancora essere trascritto.
Come uso la tastiera ToText?
Apri le Impostazioni del dispositivo → Generali → Tastiera → Tastiere → Aggiungi nuova tastiera, scegli ToText e attiva Consenti accesso completo. In qualsiasi app, passa a ToText con il tasto del globo e tocca Detta con ToText. La prima volta ToText si apre per iniziare ad ascoltare; scorri indietro e continua a parlare.
Termina inserisce il testo e non usa minuti di ToText. Termina e salva lo conserva anche in ToText come registrazione con riassunto, e quei minuti vengono conteggiati. La dettatura con la tastiera usa il riconoscimento vocale del dispositivo, che può elaborare l’audio da remoto; consulta la sezione sulla tastiera nell’Informativa sulla privacy (in inglese).
Ho pagato, ma l’app indica il piano gratuito
Apri Impostazioni e tocca Ripristina acquisti su un dispositivo collegato all’Account Apple che ha acquistato il piano. Se il piano non torna, scrivici indicando la data approssimativa dell’acquisto.
Come vengono contati i minuti e cosa succede quando finiscono?
I minuti contano la durata dell’audio che trascrivi: registrazioni, file importati e dettature con la tastiera che conservi con Termina e salva. Gli elementi molto brevi contano come un minuto. La quota si azzera il 1° di ogni mese (UTC) e i minuti non usati non si accumulano. Quando finisce, tutto ciò che hai già continua a funzionare; solo le nuove trascrizioni attendono il mese successivo o un piano più ampio.
La mia registrazione non è riuscita o è bloccata. Cosa devo fare?
Controlla la connessione a internet e riprova. Se resta bloccata, usa Impostazioni → Aiuto e feedback → Ricevi aiuto via email e dicci più o meno quando hai registrato. Ti chiediamo di non allegare la registrazione, a meno che non te la chiediamo.