مدد
ہم کیسے مدد کر سکتے ہیں؟
ToText کو Lovelace Loom نے بنایا ہے۔
ToText کے بارے میں سوالات اور ایک مختصر موازنہ
ہم سے رابطہ کریں
company@lovelaceloom.com پر ای میل کریں۔ اپنا ڈیوائس، ToText کا ورژن اور یہ تقریباً کب ہوا، بتائیں۔ کبھی بھی پاس ورڈ، ایکسیس ٹوکن یا API کیز نہ بھیجیں، اور ریکارڈنگ یا ٹرانسکرپٹ صرف تب بھیجیں جب ہم مانگیں۔
ایپ سے ہم تک پہنچنے کے دو طریقے
ToText میں سیٹنگز ← مدد اور فیڈبیک کھولیں۔ ای میل کے ذریعے مدد حاصل کریں آپ کی اپنی ای میل ایپ میں ایک مسودہ کھولتا ہے، اور ہم اس کا جواب دیتے ہیں۔ رابطے کی تفصیلات کے بغیر فیڈبیک بھیجیں بھی ہم تک پہنچتا ہے، لیکن اس میں جواب کا پتا نہیں ہوتا، اس لیے ہم جواب نہیں دے سکتے۔ براہِ کرم وہاں ذاتی معلومات نہ لکھیں۔
عام سوالات
ٹرانسکرپٹ کیسے بناؤں؟
سرخ ریکارڈ بٹن پر ٹیپ کر کے بولنا شروع کریں، یا کوئی آڈیو فائل امپورٹ کریں۔ جب آپ رکیں گے، ToText اسے آپ کے لیے ٹرانسکرائب کر کے خلاصہ بنا دیتا ہے۔ پہلی بار آپ سے پروسیسنگ پر رضامندی دینے کو کہا جائے گا۔
میرے ڈیٹا کے ساتھ کیا ہوتا ہے؟
ایپ کے عام استعمال کے لیے کسی اکاؤنٹ یا سائن اِن کی ضرورت نہیں۔ آڈیو پروسیسنگ کے لیے محفوظ طریقے سے بھیجا جاتا ہے اور بعد میں ہٹا دیا جاتا ہے، جیسا کہ پرائیویسی پالیسی (انگریزی) میں بیان کیا گیا ہے۔ آپ کی ریکارڈنگز آپ کے ڈیوائس پر رہتی ہیں اور، اگر آپ استعمال کرتے ہیں، تو آپ کے اپنے iCloud میں بھی۔
اگر آپ ChatGPT جوڑتے ہیں، تو شیئر کی گئی ریکارڈنگز کا متن، آڈیو نہیں، EU میں ہماری کلاؤڈ لائبریری میں تب تک رکھا جاتا ہے جب تک آپ منقطع کریں اور حذف کریں منتخب نہ کریں۔ پالیسی کا اختیاری کنکشن والا حصہ دیکھیں۔
ToText کو ChatGPT سے کیسے جوڑوں؟
ToText میں سیٹنگز ← ChatGPT کھولیں، شیئرنگ قبول کریں اور Apple کے ساتھ جاری رکھیں۔ پھر ChatGPT میں ToText کھولیں، اسی Apple اکاؤنٹ سے سائن اِن کریں اور پوچھیں، مثلاً: ”میری سب سے نئی ریکارڈنگ ڈھونڈو۔“ صرف آپ کی ریکارڈنگز کا متن شیئر ہوتا ہے، آڈیو نہیں۔ یہ Codex میں بھی کام کرتا ہے۔ مزید معلومات ChatGPT میں ToText (انگریزی) میں۔
کچھ کام نہیں کر رہا؟ ToText اپ ڈیٹ کریں، اسے کھلا اور آن لائن رکھیں، اور دونوں جگہ ایک ہی Apple اکاؤنٹ استعمال کریں۔ پھر بھی کام نہیں کر رہا؟ ہم سے رابطہ کریں۔ براہِ کرم ریکارڈنگز، ٹرانسکرپٹس یا پاس ورڈ نہ بھیجیں۔
اپنی سبسکرپشن کا انتظام کیسے کروں یا اسے منسوخ کیسے کروں؟
ToText میں سیٹنگز ← پلان کا انتظام کریں ← سبسکرپشن کا انتظام کریں یا منسوخ کریں کھولیں۔ جب تک آپ منسوخ نہ کریں، سبسکرپشنز آپ کے Apple اکاؤنٹ کے ذریعے خودکار طور پر تجدید ہوتی ہیں؛ تجدید کی تاریخ سے کم از کم 24 گھنٹے پہلے منسوخ کریں۔
رقم واپس کیسے حاصل کروں؟
خریداری اور رقم کی واپسی Apple سنبھالتا ہے۔ reportaproblem.apple.com پر جائیں، جس Apple اکاؤنٹ سے ادائیگی ہوئی تھی اس سے سائن اِن کریں، اور ToText کا چارج منتخب کریں۔ اس سے آپ جہاں رہتے ہیں وہاں کے صارف حقوق پر کوئی اثر نہیں پڑتا۔
اپنا ڈیٹا کیسے حذف کروں؟
سیٹنگز ← میرا تمام ڈیٹا حذف کریں کھولیں۔ یہ ایپ سے آپ کی ریکارڈنگز، ٹرانسکرپٹس اور خلاصے ہٹا دیتا ہے، انہیں آپ کے iCloud سے بھی ہٹانے کی کوشش کرتا ہے، اور آپ کے ڈیوائس کے لیے ہمارے پاس رکھا ڈیٹا حذف کرنے کی درخواست ہمیں بھیجتا ہے۔ اگر آپ کسی دوسرے ڈیوائس پر ToText استعمال کرتے ہیں، تو وہاں بھی حذف کریں۔ اس مہینے کے استعمال کاؤنٹر جیسے کچھ ریکارڈ تھوڑے عرصے کے لیے رکھے جاتے ہیں، جیسا کہ پرائیویسی پالیسی (انگریزی) میں بیان کیا گیا ہے۔
اگر آپ نے ChatGPT جوڑا تھا، تو سیٹنگز ← ChatGPT ← منقطع کریں اور حذف کریں بھی کھولیں۔ یہ ChatGPT کی رسائی ہٹا دیتا ہے اور کلاؤڈ کاپی حذف کرنے کی درخواست ہمیں بھیجتا ہے؛ آپ کے فون کی ریکارڈنگز باقی رہتی ہیں۔ صرف ChatGPT میں منقطع کرنے سے کاپی حذف نہیں ہوتی۔ اگر حذف کرنا اٹکا ہوا لگے، تو ہم سے رابطہ کریں۔
کون سی زبانیں سپورٹ ہوتی ہیں؟
ToText بولی جانے والی 60 زبانوں کو ٹرانسکرائب کرتا ہے۔ ریکارڈنگ کی زبان منتخب کریں، یا ToText کو اسے پہچاننے دیں۔ ٹرانسکرپٹ اسی زبان میں رہتا ہے؛ خلاصے، کام اور جوابات ایپ کی زبان میں آتے ہیں۔ ایپ اوڈیا میں دستیاب ہے، لیکن اوڈیا آڈیو ابھی ٹرانسکرائب نہیں کیا جا سکتا۔
ToText کی بورڈ کیسے استعمال کروں؟
اپنے ڈیوائس کی سیٹنگز ← عمومی ← کی بورڈ ← کی بورڈز ← نیا کی بورڈ شامل کریں کھولیں، ToText منتخب کریں، پھر مکمل رسائی کی اجازت دیں آن کریں۔ کسی بھی ایپ میں گلوب والی کلید سے ToText پر جائیں اور ToText کے ساتھ بات کریں پر ٹیپ کریں۔ پہلی بار سننا شروع کرنے کے لیے ToText کھلتا ہے؛ سوائپ کر کے واپس جائیں اور بولتے رہیں۔
ختم کریں متن ڈال دیتا ہے اور ToText کے منٹ استعمال نہیں کرتا۔ ختم کریں اور محفوظ کریں اسے خلاصے والی ریکارڈنگ کے طور پر ToText میں بھی رکھتا ہے، اور وہ منٹ شمار ہوتے ہیں۔ کی بورڈ سے بول کر لکھنا آپ کے ڈیوائس کی اسپیچ ریکگنیشن استعمال کرتا ہے، جو آڈیو کو دور سے پروسیس کر سکتی ہے؛ پرائیویسی پالیسی (انگریزی) کا کی بورڈ والا حصہ دیکھیں۔
ادائیگی ہو چکی، لیکن ایپ مفت پلان دکھا رہی ہے
جس Apple اکاؤنٹ سے پلان خریدا گیا تھا، اس میں سائن اِن ڈیوائس پر سیٹنگز کھولیں اور خریداری بحال کریں پر ٹیپ کریں۔ اگر پلان واپس نہ آئے، تو خریداری کی اندازاً تاریخ کے ساتھ ہمیں ای میل کریں۔
منٹ کیسے گنے جاتے ہیں، اور ختم ہونے پر کیا ہوتا ہے؟
منٹ اس آڈیو کی لمبائی کے حساب سے گنے جاتے ہیں جسے آپ ٹرانسکرائب کرتے ہیں: ریکارڈنگز، امپورٹ کی گئی فائلیں اور ختم کریں اور محفوظ کریں سے رکھی گئی کی بورڈ ڈکٹیشن۔ بہت مختصر آئٹمز ایک منٹ شمار ہوتے ہیں۔ حد ہر مہینے کی 1 تاریخ (UTC) کو نئے سرے سے شروع ہوتی ہے، اور غیر استعمال شدہ منٹ آگے منتقل نہیں ہوتے۔ حد ختم ہونے پر آپ کے پاس موجود سب کچھ کام کرتا رہتا ہے؛ صرف نئی ٹرانسکرپشن اگلے مہینے یا بڑے پلان کا انتظار کرتی ہے۔
میری ریکارڈنگ ناکام ہو گئی یا اٹک گئی ہے۔ کیا کروں؟
اپنا انٹرنیٹ کنکشن چیک کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔ اگر وہ اٹکی ہی رہے، تو سیٹنگز ← مدد اور فیڈبیک ← ای میل کے ذریعے مدد حاصل کریں استعمال کریں اور بتائیں کہ آپ نے تقریباً کب ریکارڈ کیا تھا۔ جب تک ہم نہ مانگیں، براہِ کرم ریکارڈنگ منسلک نہ کریں۔