Hulp
Waarmee kunnen we helpen?
ToText is gemaakt door Lovelace Loom.
Vragen over ToText en een gerichte vergelijking
Neem contact op
Mail naar company@lovelaceloom.com. Vertel ons welk apparaat je gebruikt, je versie van ToText en ongeveer wanneer het gebeurde. Stuur nooit wachtwoorden, toegangstokens of API-sleutels, en stuur een opname of transcriptie alleen als we erom vragen.
Twee manieren om ons vanuit de app te bereiken
Open in ToText Instellingen → Help en feedback. Krijg hulp via e-mail opent een concept in je eigen mailapp, en wij antwoorden daarop. Verstuur feedback zonder contactgegevens komt ook bij ons aan, maar heeft geen antwoordadres, dus we kunnen niet antwoorden. Typ daar alsjeblieft geen persoonlijke gegevens.
Veelgestelde vragen
Hoe maak ik een transcriptie?
Tik op de rode opnameknop en begin te praten, of importeer een audiobestand. Als je stopt, maakt ToText er een transcriptie en samenvatting van. De eerste keer word je gevraagd in te stemmen met de verwerking.
Wat gebeurt er met mijn gegevens?
Voor normaal gebruik van de app heb je geen account of aanmelding nodig. Audio wordt veilig verstuurd voor verwerking en daarna verwijderd, zoals beschreven in het privacybeleid (Engels). Je opnamen blijven op je apparaat en, als je het gebruikt, in je eigen iCloud.
Als je ChatGPT koppelt, wordt de tekst van je gedeelde opnamen, niet de audio, bewaard in onze cloudbibliotheek in de EU tot je Ontkoppelen en verwijderen kiest. Zie het deel van het beleid over de optionele koppeling.
Hoe koppel ik ToText aan ChatGPT?
Open in ToText Instellingen → ChatGPT, accepteer het delen en ga verder met Apple. Open daarna ToText in ChatGPT, meld je aan met hetzelfde Apple-account en vraag bijvoorbeeld: ‘Zoek mijn nieuwste opname.’ Alleen de tekst van je opnamen wordt gedeeld, niet de audio. Het werkt ook in Codex. Meer in ToText in ChatGPT (Engels).
Werkt er iets niet? Werk ToText bij, houd de app open en online, en gebruik op beide plekken hetzelfde Apple-account. Werkt het nog steeds niet? Neem contact op. Stuur alsjeblieft geen opnamen, transcripties of wachtwoorden.
Hoe beheer of annuleer ik mijn abonnement?
Open in ToText Instellingen → Abonnement beheren → Beheer of annuleer abonnement. Abonnementen worden automatisch verlengd via je Apple-account tot je annuleert, uiterlijk 24 uur voor de verlengingsdatum.
Hoe krijg ik mijn geld terug?
Apple regelt aankopen en terugbetalingen. Ga naar reportaproblem.apple.com, meld je aan met het Apple-account waarmee is betaald en kies de afschrijving voor ToText. Dit doet niets af aan je rechten als consument in het land waar je woont.
Hoe verwijder ik mijn gegevens?
Open Instellingen → Verwijder al mijn gegevens. Dit verwijdert je opnamen, transcripties en samenvattingen uit de app, probeert ze uit je iCloud te wissen en vraagt ons de gegevens te verwijderen die we voor je apparaat bewaren. Gebruik je ToText op een ander apparaat, verwijder ze daar dan ook. Een paar gegevens, zoals de gebruiksteller van deze maand, worden kort bewaard, zoals het privacybeleid (Engels) beschrijft.
Heb je ChatGPT gekoppeld, open dan ook Instellingen → ChatGPT → Ontkoppelen en verwijderen. Dit trekt de toegang van ChatGPT in en vraagt ons de kopie in de cloud te verwijderen; de opnamen op je telefoon blijven staan. Alleen ontkoppelen in ChatGPT verwijdert de kopie niet. Lijkt een verwijdering vast te zitten, neem dan contact op.
Welke talen worden ondersteund?
ToText transcribeert 60 gesproken talen. Kies de taal van de opname of laat ToText die herkennen. De transcriptie blijft in die taal; samenvattingen, taken en antwoorden volgen de taal van de app. De app is beschikbaar in het Odia, maar Odia-audio kan nog niet worden getranscribeerd.
Hoe gebruik ik het ToText-toetsenbord?
Open de Instellingen van je apparaat → Algemeen → Toetsenbord → Toetsenborden → Voeg toetsenbord toe, kies ToText en zet Sta volledige toegang toe aan. Schakel in elke app over naar ToText met de wereldboltoets en tik op Spreek met ToText. De eerste keer opent ToText om te beginnen met luisteren; veeg terug en praat verder.
Voltooi voegt de tekst in en gebruikt geen ToText-minuten. Voltooi en bewaar bewaart hem ook in ToText als opname met een samenvatting, en die minuten tellen mee. Dicteren met het toetsenbord gebruikt de spraakherkenning van je apparaat, die audio op afstand kan verwerken; zie het deel over het toetsenbord in het privacybeleid (Engels).
Ik heb betaald, maar de app zegt dat ik het gratis abonnement heb
Open Instellingen en tik op Herstel aankopen, op een apparaat dat is aangemeld met het Apple-account waarmee het abonnement is gekocht. Komt het abonnement niet terug, mail ons dan met de geschatte aankoopdatum.
Hoe worden minuten geteld en wat gebeurt er als ze op zijn?
Minuten tellen de lengte van de audio die je transcribeert: opnamen, geïmporteerde bestanden en toetsenborddictaten die je bewaart met Voltooi en bewaar. Heel korte items tellen als één minuut. Het tegoed wordt op de 1e van elke maand (UTC) vernieuwd en ongebruikte minuten gaan niet mee naar de volgende maand. Als het op is, blijft alles wat je al hebt werken; alleen nieuwe transcripties wachten op de volgende maand of een groter abonnement.
Mijn opname is mislukt of blijft hangen. Wat moet ik doen?
Controleer je internetverbinding en probeer het opnieuw. Blijft hij hangen, gebruik dan Instellingen → Help en feedback → Krijg hulp via e-mail en vertel ons ongeveer wanneer je hebt opgenomen. Voeg de opname alsjeblieft niet toe, tenzij we erom vragen.