Asistență
Cu ce te putem ajuta?
ToText este creat de Lovelace Loom.
Întrebări despre ToText și o comparație concisă
Contactează-ne
Scrie-ne la company@lovelaceloom.com. Spune-ne ce dispozitiv folosești, versiunea ToText și cam când s-a întâmplat. Nu trimite niciodată parole, tokenuri de acces sau chei API și trimite o înregistrare sau o transcriere doar dacă ți-o cerem.
Două moduri de a ne contacta din aplicație
În ToText, deschide Configurări → Ajutor și feedback. Obține ajutor prin e-mail deschide o ciornă în aplicația ta de e-mail, iar noi răspundem la ea. Trimite feedback fără date de contact ajunge și el la noi, dar nu are o adresă de răspuns, așa că nu îți putem răspunde. Te rugăm să nu scrii acolo informații personale.
Întrebări frecvente
Cum creez o transcriere?
Atinge butonul roșu de înregistrare și începe să vorbești sau importă un fișier audio. Când te oprești, ToText îl transcrie și îl rezumă pentru tine. Prima dată ți se va cere să accepți procesarea.
Ce se întâmplă cu datele mele?
Utilizarea obișnuită a aplicației nu necesită cont sau autentificare. Sunetul este trimis în siguranță pentru procesare și apoi eliminat, așa cum descrie Politica de confidențialitate (în engleză). Înregistrările tale rămân pe dispozitiv și, dacă îl folosești, în propriul tău iCloud.
Dacă conectezi ChatGPT, textul înregistrărilor pe care le partajezi, fără sunet, este păstrat în biblioteca noastră din cloud din UE până când alegi Deconectează și șterge. Vezi secțiunea politicii despre conexiunea opțională.
Cum conectez ToText la ChatGPT?
În ToText, deschide Configurări → ChatGPT, acceptă partajarea și continuă cu Apple. Apoi deschide ToText în ChatGPT, conectează-te cu același cont Apple și întreabă, de exemplu: „Găsește cea mai recentă înregistrare a mea.” Se partajează doar textul înregistrărilor, nu și sunetul. Funcționează și în Codex. Mai multe în ToText în ChatGPT (în engleză).
Ceva nu funcționează? Actualizează ToText, ține aplicația deschisă și online și folosește același cont Apple în ambele locuri. Tot nu merge? Contactează-ne. Te rugăm să nu trimiți înregistrări, transcrieri sau parole.
Cum îmi gestionez sau îmi anulez abonamentul?
În ToText, deschide Configurări → Gestionează planul → Gestionează sau anulează abonamentul. Abonamentele se reînnoiesc automat prin contul tău Apple până le anulezi, cu cel puțin 24 de ore înainte de data reînnoirii.
Cum obțin o rambursare?
Apple se ocupă de achiziții și rambursări. Accesează reportaproblem.apple.com, conectează-te cu contul Apple care a plătit și alege plata pentru ToText. Acest lucru nu îți afectează drepturile de consumator din țara în care locuiești.
Cum îmi șterg datele?
Deschide Configurări → Șterge toate datele mele. Aceasta elimină din aplicație înregistrările, transcrierile și rezumatele tale, încearcă să le șteargă și din iCloud și ne cere să ștergem datele pe care le păstrăm pentru dispozitivul tău. Dacă folosești ToText pe alt dispozitiv, șterge și acolo. Câteva înregistrări, precum contorul de utilizare din luna curentă, sunt păstrate pentru scurt timp, așa cum descrie Politica de confidențialitate (în engleză).
Dacă ai conectat ChatGPT, deschide și Configurări → ChatGPT → Deconectează și șterge. Aceasta retrage accesul ChatGPT și ne cere să ștergem copia din cloud; înregistrările de pe telefon rămân. Deconectarea doar din ChatGPT nu șterge copia. Dacă o ștergere pare blocată, contactează-ne.
Ce limbi sunt acceptate?
ToText transcrie 60 de limbi vorbite. Alege limba înregistrării sau lasă ToText să o detecteze. Transcrierea rămâne în acea limbă; rezumatele, sarcinile și răspunsurile urmează limba aplicației. Aplicația este disponibilă în odia, dar sunetul în odia nu poate fi încă transcris.
Cum folosesc tastatura ToText?
Deschide Configurări pe dispozitiv → General → Tastatură → Tastaturi → Adăugați o tastatură nouă, alege ToText și activează Permite accesul complet. În orice aplicație, comută la ToText cu tasta cu globul și atinge Vorbește cu ToText. Prima dată, ToText se deschide ca să înceapă să asculte; glisează înapoi și continuă să vorbești.
Finalizează inserează textul și nu consumă minute ToText. Finalizează și Salvează îl păstrează și în ToText ca înregistrare cu rezumat, iar acele minute se numără. Dictarea cu tastatura folosește recunoașterea vocală a dispozitivului, care poate procesa sunetul la distanță; vezi secțiunea despre tastatură din Politica de confidențialitate (în engleză).
Planul e plătit, dar aplicația arată planul gratuit
Deschide Configurări și atinge Restaurare achiziții pe un dispozitiv conectat la contul Apple care a cumpărat planul. Dacă planul nu revine, scrie-ne și menționează data aproximativă a achiziției.
Cum se numără minutele și ce se întâmplă când se termină?
Minutele măsoară durata sunetului pe care îl transcrii: înregistrări, fișiere importate și dictări cu tastatura păstrate cu Finalizează și Salvează. Elementele foarte scurte contează ca un minut. Cota se resetează pe 1 ale fiecărei luni (UTC), iar minutele nefolosite nu se reportează. Când se termină, tot ce ai deja funcționează în continuare; doar transcrierile noi așteaptă luna următoare sau un plan mai mare.
Înregistrarea a eșuat sau s-a blocat. Ce fac?
Verifică conexiunea la internet și încearcă din nou. Dacă rămâne blocată, folosește Configurări → Ajutor și feedback → Obține ajutor prin e-mail și spune-ne cam când ai înregistrat. Te rugăm să nu atașezi înregistrarea decât dacă ți-o cerem.