Поддршка
Како можеме да помогнеме?
ToText го изработува Lovelace Loom.
Прашања за ToText и кратка споредба
Контактирајте нè
Пишете на company@lovelaceloom.com. Наведете го вашиот уред, верзијата на ToText и приближно кога се случило. Никогаш не испраќајте лозинки, токени за пристап или API клучеви, а снимка или транскрипт испратете само ако ги побараме.
Два начина да нè контактирате од апликацијата
Во ToText отворете Поставки → Помош и повратни информации. Побарајте помош преку е-пошта отвора нацрт во вашата апликација за е-пошта, а ние одговараме на него. Испрати повратни информации без податоци за контакт исто така стигнува до нас, но нема адреса за одговор, па затоа не можеме да одговориме. Ве молиме, не пишувајте лични информации таму.
Чести прашања
Како да создадам транскрипт?
Допрете го црвеното копче за снимање и почнете да зборувате или увезете аудиодатотека. Кога ќе застанете, ToText ја транскрибира и ја сумира за вас. Првиот пат ќе ве замоли да се согласите со обработката.
Што се случува со моите податоци?
За вообичаено користење на апликацијата не е потребна сметка ни најавување. Аудиото безбедно се испраќа на обработка и потоа се отстранува, како што е опишано во Политиката за приватност (на англиски). Вашите снимки се чуваат на вашиот уред и, ако го користите, во вашиот iCloud.
Ако го поврзете ChatGPT, текстот од снимките што ги споделувате, без аудиото, се чува во нашата библиотека во облакот во ЕУ сè додека не изберете Прекини врска и избриши. Погледнете го делот од политиката за опционалното поврзување.
Како да го поврзам ToText со ChatGPT?
Во ToText отворете Поставки → ChatGPT, прифатете го споделувањето и продолжете со Apple. Потоа отворете ToText во ChatGPT, најавете се со истата Apple сметка и прашајте, на пример: „Најди ја мојата најнова снимка.“ Се споделува само текстот на вашите снимки, не и аудиото. Работи и во Codex. Повеќе во ToText во ChatGPT (на англиски).
Нешто не работи? Ажурирајте го ToText, држете го отворен и поврзан на интернет и користете ја истата Apple сметка на двете места. Сè уште не работи? Контактирајте нè. Ве молиме, не испраќајте снимки, транскрипти или лозинки.
Како да управувам со претплатата или да ја откажам?
Во ToText отворете Поставки → Управувај со планот → Управувај или откажи претплата. Претплатите автоматски се обновуваат преку вашата Apple сметка сè додека не ги откажете, најмалку 24 часа пред датумот на обновување.
Како да добијам враќање пари?
Купувањата и враќањето пари ги обработува Apple. Одете на reportaproblem.apple.com, најавете се со Apple сметката со која е платено и изберете ја наплатата за ToText. Ова не влијае на вашите права како потрошувач таму каде што живеете.
Како да ги избришам моите податоци?
Отворете Поставки → Избриши ги сите мои податоци. Тоа ги отстранува вашите снимки, транскрипти и резимеа од апликацијата, се обидува да ги избрише и од вашиот iCloud и бара од нас да ги избришеме податоците што ги чуваме за вашиот уред. Ако го користите ToText на друг уред, избришете и таму. Некои записи, како бројачот на користење за овој месец, се чуваат кратко време, како што е опишано во Политиката за приватност (на англиски).
Ако сте го поврзале ChatGPT, отворете и Поставки → ChatGPT → Прекини врска и избриши. Тоа го одзема пристапот на ChatGPT и бара од нас да ја избришеме копијата во облакот; снимките на вашиот телефон остануваат. Прекинувањето на врската само во ChatGPT не ја брише копијата. Ако бришењето изгледа заглавено, контактирајте нè.
Кои јазици се поддржани?
ToText транскрибира 60 говорни јазици. Изберете го јазикот на снимката или оставете ToText да го препознае. Транскриптот останува на тој јазик; резимеата, задачите и одговорите го следат јазикот на апликацијата. Апликацијата е достапна на орија, но аудио на орија сè уште не може да се транскрибира.
Како да ја користам тастатурата ToText?
Отворете ги Поставките на уредот → Општо → Тастатура → Тастатури → Додај нова тастатура, изберете ToText и вклучете Дозволете целосен пристап. Во која било апликација, префрлете се на ToText со копчето со глобус и допрете Говори со ToText. Првиот пат ToText се отвора за да почне да слуша; повлечете назад и продолжете да зборувате.
Заврши го вметнува текстот и не троши минути од ToText. Заврши и зачувај го чува и во ToText како снимка со резиме, и тие минути се сметаат. Диктирањето со тастатурата го користи препознавањето говор на вашиот уред, кое може да го обработува аудиото од далечина; погледнете го делот за тастатурата во Политиката за приватност (на англиски).
Планот е платен, но апликацијата го прикажува бесплатниот план
Отворете Поставки и допрете Врати ги купувањата на уред најавен со Apple сметката со која е купен планот. Ако планот не се врати, пишете ни со приближниот датум на купувањето.
Како се бројат минутите и што се случува кога ќе се потрошат?
Минутите се бројат според должината на аудиото што го транскрибирате: снимки, увезени датотеки и диктирање со тастатура што го чувате со Заврши и зачувај. Многу кратките ставки се бројат како една минута. Квотата се обновува на 1-ви секој месец (UTC), а неискористените минути не се пренесуваат. Кога ќе се потроши, сè што веќе имате продолжува да работи; само новата транскрипција чека на следниот месец или на поголем план.
Снимањето не успеа или се заглави. Што да направам?
Проверете ја интернет-врската и обидете се повторно. Ако и понатаму стои заглавено, користете Поставки → Помош и повратни информации → Побарајте помош преку е-пошта и кажете ни приближно кога снимавте. Ве молиме, не прикачувајте ја снимката, освен ако не ја побараме.