Podpora
Kako vam lahko pomagamo?
ToText izdeluje Lovelace Loom.
Vprašanja o ToText in kratka primerjava
Pišite nam
Pišite na company@lovelaceloom.com. Navedite svojo napravo, različico ToText in približno, kdaj se je to zgodilo. Nikoli ne pošiljajte gesel, dostopnih žetonov ali ključev API, posnetek ali prepis pa pošljite le, če ga zahtevamo.
Dva načina, kako nam pišete iz aplikacije
V ToText odprite Nastavitve → Pomoč in povratne informacije. Pomoč po e-pošti odpre osnutek v vaši aplikaciji za e-pošto, mi pa nanj odgovorimo. Pošlji povratne informacije brez kontaktnih podatkov tudi pride do nas, vendar nima naslova za odgovor, zato ne moremo odgovoriti. Tja ne vpisujte osebnih podatkov.
Pogosta vprašanja
Kako ustvarim prepis?
Tapnite rdeči gumb za snemanje in začnite govoriti ali uvozite zvočno datoteko. Ko nehate, ToText posnetek prepiše in povzame. Prvič boste morali privoliti v obdelavo.
Kaj se zgodi z mojimi podatki?
Za običajno uporabo aplikacije ne potrebujete računa ali prijave. Zvok se varno pošlje v obdelavo in se nato odstrani, kot opisuje Pravilnik o zasebnosti (v angleščini). Vaši posnetki ostanejo v vaši napravi in, če ga uporabljate, v vašem iCloudu.
Če povežete ChatGPT, se besedilo deljenih posnetkov, brez zvoka, hrani v naši knjižnici v oblaku v EU, dokler ne izberete Prekini povezavo in izbriši. Oglejte si del pravilnika o izbirni povezavi.
Kako povežem ToText s ChatGPT?
V ToText odprite Nastavitve → ChatGPT, sprejmite deljenje in nadaljujte z Apple. Nato odprite ToText v ChatGPT, se prijavite z istim računom Apple in vprašajte, na primer: »Poišči moj najnovejši posnetek.« Deli se samo besedilo vaših posnetkov, ne zvok. Deluje tudi v Codexu. Več v ToText v ChatGPT (v angleščini).
Nekaj ne deluje? Posodobite ToText, imejte ga odprtega in povezanega z internetom ter na obeh mestih uporabljajte isti račun Apple. Še vedno ne deluje? Pišite nam. Ne pošiljajte posnetkov, prepisov ali gesel.
Kako upravljam ali prekličem naročnino?
V ToText odprite Nastavitve → Upravljaj načrt → Upravljajte ali prekličite naročnino. Naročnine se samodejno podaljšujejo prek vašega računa Apple, dokler jih ne prekličete, najpozneje 24 ur pred datumom podaljšanja.
Kako dobim vračilo denarja?
Nakupe in vračila ureja Apple. Obiščite reportaproblem.apple.com, se prijavite z računom Apple, s katerim je bilo plačano, in izberite bremenitev za ToText. To ne vpliva na vaše potrošniške pravice v državi, kjer živite.
Kako izbrišem svoje podatke?
Odprite Nastavitve → Izbriši vse moje podatke. To iz aplikacije odstrani vaše posnetke, prepise in povzetke, jih poskuša izbrisati tudi iz vašega iClouda in nas prosi, da izbrišemo podatke, ki jih hranimo za vašo napravo. Če ToText uporabljate v drugi napravi, izbrišite tudi tam. Nekateri zapisi, na primer števec uporabe za ta mesec, se hranijo kratek čas, kot opisuje Pravilnik o zasebnosti (v angleščini).
Če ste povezali ChatGPT, odprite tudi Nastavitve → ChatGPT → Prekini povezavo in izbriši. To odvzame dostop ChatGPT in nas prosi, da izbrišemo kopijo v oblaku; posnetki v vašem telefonu ostanejo. Samo prekinitev povezave v ChatGPT kopije ne izbriše. Če se zdi, da se je brisanje zataknilo, nam pišite.
Kateri jeziki so podprti?
ToText prepisuje 60 govorjenih jezikov. Izberite jezik posnetka ali pustite, da ga ToText prepozna. Prepis ostane v tem jeziku; povzetki, opravila in odgovori sledijo jeziku aplikacije. Aplikacija je na voljo v jeziku orija, vendar zvoka v oriji še ni mogoče prepisati.
Kako uporabljam tipkovnico ToText?
Odprite Nastavitve naprave → Splošno → Tipkovnica → Tipkovnice → Dodaj novo tipkovnico, izberite ToText in vklopite Dovolite polni dostop. V kateri koli aplikaciji preklopite na ToText s tipko z globusom in tapnite Govori s ToText. Prvič se ToText odpre, da začne poslušati; podrsajte nazaj in govorite naprej.
Dokončaj vstavi besedilo in ne porabi minut ToText. Dokončaj in shrani ga shrani tudi v ToText kot posnetek s povzetkom, te minute pa se štejejo. Narekovanje s tipkovnico uporablja prepoznavanje govora v vaši napravi, ki lahko zvok obdeluje na daljavo; oglejte si del o tipkovnici v Pravilniku o zasebnosti (v angleščini).
Načrt je plačan, a aplikacija kaže brezplačni načrt
Odprite Nastavitve in tapnite Obnovi nakupe v napravi, ki je prijavljena v račun Apple, s katerim je bil načrt kupljen. Če se načrt ne povrne, nam pišite in navedite približen datum nakupa.
Kako se štejejo minute in kaj se zgodi, ko jih zmanjka?
Minute se štejejo po dolžini zvoka, ki ga prepisujete: posnetki, uvožene datoteke in narekovanje s tipkovnico, ki ga shranite z Dokončaj in shrani. Zelo kratki elementi štejejo kot ena minuta. Kvota se ponastavi 1. v vsakem mesecu (UTC), neporabljene minute pa se ne prenesejo. Ko kvote zmanjka, vse, kar že imate, deluje naprej; samo novi prepisi počakajo na naslednji mesec ali večji načrt.
Snemanje ni uspelo ali se je zataknilo. Kaj naj naredim?
Preverite internetno povezavo in poskusite znova. Če še vedno stoji, uporabite Nastavitve → Pomoč in povratne informacije → Pomoč po e-pošti in navedite, približno kdaj ste snemali. Posnetka ne prilagajte, razen če ga zahtevamo.