Podrška
Kako vam možemo pomoći?
ToText izrađuje Lovelace Loom.
Pitanja o aplikaciji ToText i kratka usporedba
Kontaktirajte nas
Pišite na company@lovelaceloom.com. Navedite svoj uređaj, verziju aplikacije ToText i otprilike kada se to dogodilo. Nikada ne šaljite lozinke, pristupne tokene ni API ključeve, a snimku ili transkript pošaljite samo ako ga zatražimo.
Dva načina da nam se javite iz aplikacije
U aplikaciji ToText otvorite Postavke → Pomoć i povratne informacije. Zatražite pomoć e-poštom otvara skicu u vašoj aplikaciji za e-poštu, a mi odgovaramo na nju. Pošalji povratne informacije bez podataka za kontakt također stiže do nas, ali nema adresu za odgovor, pa ne možemo odgovoriti. Molimo vas da tamo ne upisujete osobne podatke.
Česta pitanja
Kako izraditi transkript?
Dodirnite crveni gumb za snimanje i počnite govoriti ili uvezite audiodatoteku. Kada stanete, ToText je transkribira i sažme za vas. Prvi put ćete morati pristati na obradu.
Što se događa s mojim podacima?
Za uobičajenu upotrebu aplikacije nisu potrebni račun ni prijava. Zvuk se sigurno šalje na obradu i zatim uklanja, kako je opisano u Pravilima privatnosti (na engleskom). Vaše snimke čuvaju se na vašem uređaju i, ako ga koristite, u vašem vlastitom iCloudu.
Ako povežete ChatGPT, tekst snimaka koje dijelite, bez zvuka, čuva se u našoj biblioteci u oblaku u EU-u dok ne odaberete Prekini vezu i izbriši. Pogledajte dio pravila o neobaveznom povezivanju.
Kako povezati ToText s ChatGPT-om?
U aplikaciji ToText otvorite Postavke → ChatGPT, prihvatite dijeljenje i nastavite s Appleom. Zatim otvorite ToText u ChatGPT-u, prijavite se istim Apple računom i pitajte, primjerice: „Pronađi moju najnoviju snimku.” Dijeli se samo tekst vaših snimaka, ne i zvuk. Radi i u Codexu. Više u ToText u ChatGPT-u (na engleskom).
Nešto ne radi? Ažurirajte ToText, držite ga otvorenim i povezanim s internetom te koristite isti Apple račun na oba mjesta. I dalje ne radi? Kontaktirajte nas. Molimo vas da ne šaljete snimke, transkripte ni lozinke.
Kako upravljati pretplatom ili je otkazati?
U aplikaciji ToText otvorite Postavke → Upravljaj planom → Upravljajte ili otkažite pretplatu. Pretplate se automatski obnavljaju putem vašeg Apple računa dok ih ne otkažete, najmanje 24 sata prije datuma obnove.
Kako dobiti povrat novca?
Kupnjama i povratom novca upravlja Apple. Idite na reportaproblem.apple.com, prijavite se Apple računom kojim je plaćeno i odaberite naplatu za ToText. To ne utječe na vaša potrošačka prava u zemlji u kojoj živite.
Kako izbrisati svoje podatke?
Otvorite Postavke → Izbriši sve moje podatke. Time se iz aplikacije uklanjaju vaše snimke, transkripti i sažeci, pokušava ih se ukloniti iz vašeg iClouda i od nas se traži da izbrišemo podatke koje čuvamo za vaš uređaj. Ako ToText koristite na drugom uređaju, izbrišite i ondje. Neki zapisi, poput brojača korištenja za ovaj mjesec, čuvaju se kratko, kako opisuju Pravila privatnosti (na engleskom).
Ako ste povezali ChatGPT, otvorite i Postavke → ChatGPT → Prekini vezu i izbriši. Time se ukida pristup ChatGPT-a i od nas se traži da izbrišemo kopiju u oblaku; snimke na vašem telefonu ostaju. Prekid veze samo u ChatGPT-u ne briše kopiju. Ako se čini da je brisanje zapelo, kontaktirajte nas.
Koji su jezici podržani?
ToText transkribira 60 govornih jezika. Odaberite jezik snimke ili pustite da ga ToText prepozna. Transkript ostaje na tom jeziku; sažeci, zadaci i odgovori prate jezik aplikacije. Aplikacija je dostupna na jeziku orija, ali zvuk na oriji još se ne može transkribirati.
Kako koristiti tipkovnicu ToText?
Otvorite Postavke uređaja → Općenito → Tipkovnica → Tipkovnice → Dodaj novu tipkovnicu, odaberite ToText i uključite Dopustite puni pristup. U bilo kojoj aplikaciji prijeđite na ToText tipkom s globusom i dodirnite Razgovarajte s aplikacijom ToText. Prvi put se otvara ToText da počne slušati; povucite natrag i nastavite govoriti.
Završi umeće tekst i ne troši minute aplikacije ToText. Završi i spremi ga također sprema u ToText kao snimku sa sažetkom, i te se minute računaju. Diktiranje tipkovnicom koristi prepoznavanje govora na vašem uređaju, koje zvuk može obrađivati na daljinu; pogledajte dio o tipkovnici u Pravilima privatnosti (na engleskom).
Plan je plaćen, ali aplikacija prikazuje besplatni plan
Otvorite Postavke i dodirnite Obnovi kupnje na uređaju prijavljenom na Apple račun kojim je plan kupljen. Ako se plan ne vrati, pišite nam i navedite približan datum kupnje.
Kako se računaju minute i što se događa kad ih ponestane?
Minute se računaju prema trajanju zvuka koji transkribirate: snimke, uvezene datoteke i diktiranje tipkovnicom koje spremate pomoću Završi i spremi. Vrlo kratke stavke računaju se kao jedna minuta. Kvota se obnavlja 1. u svakom mjesecu (UTC), a neiskorištene minute ne prenose se. Kad kvote ponestane, sve što već imate i dalje radi; samo nova transkripcija čeka sljedeći mjesec ili veći plan.
Snimanje nije uspjelo ili je zapelo. Što učiniti?
Provjerite internetsku vezu i pokušajte ponovno. Ako i dalje stoji, upotrijebite Postavke → Pomoć i povratne informacije → Zatražite pomoć e-poštom i navedite otprilike kada ste snimali. Molimo vas da ne prilažete snimku osim ako je zatražimo.