সহায়তা
আমরা কীভাবে সাহায্য করতে পারি?
ToText তৈরি করেছে Lovelace Loom।
ToText নিয়ে প্রশ্ন এবং একটি সংক্ষিপ্ত তুলনা
যোগাযোগ করুন
company@lovelaceloom.com-এ ইমেইল করুন। আপনার ডিভাইস, ToText-এর সংস্করণ এবং ঘটনাটি মোটামুটি কখন ঘটেছে তা জানান। কখনও পাসওয়ার্ড, অ্যাক্সেস টোকেন বা API কী পাঠাবেন না, এবং আমরা চাইলে তবেই রেকর্ডিং বা ট্রান্সক্রিপ্ট পাঠান।
অ্যাপ থেকে আমাদের কাছে পৌঁছানোর দুটি উপায়
ToText-এ সেটিংস → সহায়তা ও ফিডব্যাক খুলুন। ইমেইলে সহায়তা নিন আপনার নিজের মেল অ্যাপে একটি খসড়া খোলে, এবং আমরা তার উত্তর দিই। যোগাযোগের তথ্য ছাড়া ফিডব্যাক পাঠান-ও আমাদের কাছে পৌঁছায়, কিন্তু তাতে উত্তর দেওয়ার কোনো ঠিকানা থাকে না, তাই আমরা উত্তর দিতে পারি না। অনুগ্রহ করে সেখানে ব্যক্তিগত তথ্য লিখবেন না।
সাধারণ প্রশ্ন
কীভাবে ট্রান্সক্রিপ্ট তৈরি করব?
লাল রেকর্ড বোতামে ট্যাপ করে কথা বলা শুরু করুন, অথবা একটি অডিও ফাইল ইমপোর্ট করুন। আপনি থামলে ToText আপনার জন্য সেটি ট্রান্সক্রাইব করে এবং সারাংশ তৈরি করে। প্রথমবার আপনাকে প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিতে বলা হবে।
আমার ডেটার কী হয়?
অ্যাপের সাধারণ ব্যবহারে কোনো অ্যাকাউন্ট বা সাইন-ইন লাগে না। অডিও নিরাপদে প্রক্রিয়াকরণের জন্য পাঠানো হয় এবং পরে সরিয়ে ফেলা হয়, যেমনটি গোপনীয়তা নীতিতে (ইংরেজিতে) বর্ণনা করা আছে। আপনার রেকর্ডিং আপনার ডিভাইসে থাকে, এবং আপনি ব্যবহার করলে আপনার নিজের iCloud-এও।
আপনি ChatGPT সংযুক্ত করলে, শেয়ার করা রেকর্ডিংয়ের টেক্সট, অডিও নয়, EU-তে আমাদের ক্লাউড লাইব্রেরিতে রাখা হয়, যতক্ষণ না আপনি সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন ও মুছুন বেছে নেন। নীতির ঐচ্ছিক সংযোগ অংশটি দেখুন।
কীভাবে ToText-কে ChatGPT-এর সঙ্গে সংযুক্ত করব?
ToText-এ সেটিংস → ChatGPT খুলুন, শেয়ারিংয়ে সম্মতি দিন এবং Apple দিয়ে চালিয়ে যান। তারপর ChatGPT-তে ToText খুলুন, একই Apple অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন এবং জিজ্ঞেস করুন, যেমন: “আমার সর্বশেষ রেকর্ডিং খুঁজে দাও।” শুধু আপনার রেকর্ডিংয়ের টেক্সট শেয়ার হয়, অডিও নয়। এটি Codex-এও কাজ করে। আরও জানতে দেখুন ChatGPT-তে ToText (ইংরেজিতে)।
কিছু কাজ করছে না? ToText আপডেট করুন, অ্যাপটি খোলা ও অনলাইনে রাখুন, এবং দুই জায়গাতেই একই Apple অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন। এখনও কাজ করছে না? আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অনুগ্রহ করে রেকর্ডিং, ট্রান্সক্রিপ্ট বা পাসওয়ার্ড পাঠাবেন না।
কীভাবে সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা বা বাতিল করব?
ToText-এ সেটিংস → পরিকল্পনা পরিচালনা করুন → সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা বা বাতিল করুন খুলুন। আপনি বাতিল না করা পর্যন্ত সাবস্ক্রিপশন আপনার Apple অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়; নবায়নের তারিখের অন্তত 24 ঘণ্টা আগে বাতিল করুন।
কীভাবে টাকা ফেরত পাব?
কেনাকাটা ও টাকা ফেরতের বিষয়গুলো Apple দেখে। reportaproblem.apple.com-এ যান, যে Apple অ্যাকাউন্ট দিয়ে অর্থ দেওয়া হয়েছে সেটি দিয়ে সাইন ইন করুন এবং ToText-এর চার্জটি বেছে নিন। এতে আপনি যেখানে থাকেন সেখানকার ভোক্তা অধিকার ক্ষুণ্ন হয় না।
কীভাবে আমার ডেটা মুছব?
সেটিংস → আমার সমস্ত ডেটা মুছুন খুলুন। এটি অ্যাপ থেকে আপনার রেকর্ডিং, ট্রান্সক্রিপ্ট ও সারাংশ সরিয়ে দেয়, আপনার iCloud থেকেও সেগুলো মোছার চেষ্টা করে, এবং আপনার ডিভাইসের জন্য আমরা যে ডেটা রাখি তা মুছতে আমাদের অনুরোধ করে। আপনি অন্য কোনো ডিভাইসে ToText ব্যবহার করলে সেখানেও মুছুন। এই মাসের ব্যবহার গণনার মতো কিছু রেকর্ড অল্প সময়ের জন্য রাখা হয়, যেমনটি গোপনীয়তা নীতিতে (ইংরেজিতে) বলা আছে।
আপনি ChatGPT সংযুক্ত করে থাকলে, সেটিংস → ChatGPT → সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন ও মুছুন-ও খুলুন। এটি ChatGPT-এর অ্যাক্সেস সরিয়ে দেয় এবং ক্লাউডের কপি মুছতে আমাদের অনুরোধ করে; আপনার ফোনের রেকর্ডিং থেকে যায়। শুধু ChatGPT-তে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করলে কপিটি মোছে না। মোছা আটকে আছে মনে হলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
কোন কোন ভাষা সমর্থিত?
ToText 60টি কথ্য ভাষা ট্রান্সক্রাইব করে। রেকর্ডিংয়ের ভাষা বেছে নিন, অথবা ToText-কে তা শনাক্ত করতে দিন। ট্রান্সক্রিপ্ট সেই ভাষাতেই থাকে; সারাংশ, কাজ ও উত্তর অ্যাপের ভাষায় আসে। অ্যাপটি ওড়িয়া ভাষায় পাওয়া যায়, কিন্তু ওড়িয়া অডিও এখনও ট্রান্সক্রাইব করা যায় না।
কীভাবে ToText কিবোর্ড ব্যবহার করব?
আপনার ডিভাইসের সেটিংস → সাধারণ → কিবোর্ড → কিবোর্ডসমূহ → নতুন কিবোর্ড যোগ করুন খুলুন, ToText বেছে নিন, তারপর পূর্ণ অ্যাক্সেসের অনুমতি দিন চালু করুন। যেকোনো অ্যাপে গ্লোব কী দিয়ে ToText-এ যান এবং ToText এর সাথে কথা বলুন ট্যাপ করুন। প্রথমবার শোনা শুরু করতে ToText খুলবে; সোয়াইপ করে ফিরে যান এবং কথা বলতে থাকুন।
শেষ করুন টেক্সট বসিয়ে দেয় এবং ToText-এর কোনো মিনিট খরচ করে না। শেষ করুন এবং সংরক্ষণ করুন সেটিকে সারাংশসহ একটি রেকর্ডিং হিসেবে ToText-এও রাখে, এবং সেই মিনিটগুলো গণনা হয়। কিবোর্ডে বলে লেখা আপনার ডিভাইসের স্পিচ রিকগনিশন ব্যবহার করে, যা দূরবর্তীভাবে অডিও প্রক্রিয়া করতে পারে; গোপনীয়তা নীতির (ইংরেজিতে) কিবোর্ড অংশটি দেখুন।
আমি টাকা দিয়েছি, কিন্তু অ্যাপ বলছে আমি বিনামূল্যের প্ল্যানে আছি
যে Apple অ্যাকাউন্ট দিয়ে প্ল্যানটি কেনা হয়েছে, সেটিতে সাইন ইন করা ডিভাইসে সেটিংস খুলে ক্রয় পুনরুদ্ধার করুন ট্যাপ করুন। প্ল্যান ফিরে না এলে কেনার আনুমানিক তারিখসহ আমাদের ইমেইল করুন।
মিনিট কীভাবে গণনা হয়, আর শেষ হয়ে গেলে কী হয়?
আপনি যে অডিও ট্রান্সক্রাইব করেন তার দৈর্ঘ্য অনুযায়ী মিনিট গণনা হয়: রেকর্ডিং, ইমপোর্ট করা ফাইল এবং শেষ করুন এবং সংরক্ষণ করুন দিয়ে রাখা কিবোর্ডের ডিক্টেশন। খুব ছোট আইটেম এক মিনিট হিসেবে গণনা হয়। বরাদ্দ প্রতি মাসের 1 তারিখে (UTC) নতুন করে শুরু হয়, এবং অব্যবহৃত মিনিট পরের মাসে যায় না। বরাদ্দ শেষ হলে আপনার যা কিছু আছে সবই কাজ করতে থাকে; শুধু নতুন ট্রান্সক্রিপশন পরের মাস বা বড় প্ল্যানের জন্য অপেক্ষা করে।
আমার রেকর্ডিং ব্যর্থ হয়েছে বা আটকে আছে। কী করব?
আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করে আবার চেষ্টা করুন। তাও আটকে থাকলে সেটিংস → সহায়তা ও ফিডব্যাক → ইমেইলে সহায়তা নিন ব্যবহার করুন এবং মোটামুটি কখন রেকর্ড করেছিলেন তা জানান। আমরা না চাইলে অনুগ্রহ করে রেকর্ডিং সংযুক্ত করবেন না।