Apoio
Como podemos ajudar?
O ToText é feito pela Lovelace Loom.
Perguntas sobre o ToText e uma comparação objetiva
Contacte-nos
Escreva para company@lovelaceloom.com. Indique o seu dispositivo, a versão do ToText e, aproximadamente, quando aconteceu. Nunca envie palavras-passe, tokens de acesso nem chaves de API, e envie uma gravação ou transcrição apenas se lha pedirmos.
Duas formas de nos contactar a partir da app
No ToText, abra Definições → Ajuda e comentários. Obter ajuda por e-mail abre um rascunho na sua app de e-mail, e nós respondemos. Enviar comentários sem dados de contacto também nos chega, mas não tem endereço de resposta, por isso não podemos responder. Não escreva aí informações pessoais.
Perguntas frequentes
Como crio uma transcrição?
Toque no botão vermelho de gravação e comece a falar, ou importe um ficheiro de áudio. Quando parar, o ToText transcreve e resume por si. Na primeira vez, ser-lhe-á pedido que aceite o processamento.
O que acontece aos meus dados?
A utilização normal da app não requer conta nem início de sessão. O áudio é enviado de forma segura para processamento e removido depois, tal como descreve a Política de Privacidade (em inglês). As suas gravações ficam no dispositivo e, se o utilizar, no seu próprio iCloud.
Se ligar o ChatGPT, o texto das gravações que partilha, sem o áudio, é guardado na nossa biblioteca na nuvem na UE até escolher Desligar e apagar. Consulte a secção da política sobre a ligação opcional.
Como ligo o ToText ao ChatGPT?
No ToText, abra Definições → ChatGPT, aceite a partilha e continue com a Apple. Depois abra o ToText no ChatGPT, inicie sessão com a mesma conta Apple e pergunte, por exemplo: «Encontra a minha gravação mais recente.» Só é partilhado o texto das gravações, nunca o áudio. Também funciona no Codex. Mais informação em ToText no ChatGPT (em inglês).
Algo não funciona? Atualize o ToText, mantenha a app aberta e com ligação à internet, e use a mesma conta Apple nos dois. Continua sem funcionar? Contacte-nos. Não envie gravações, transcrições nem palavras-passe.
Como giro ou cancelo a subscrição?
No ToText, abra Definições → Gerir plano → Gerir ou cancelar a subscrição. As subscrições renovam-se automaticamente através da sua conta Apple até as cancelar, pelo menos 24 horas antes da data de renovação.
Como obtenho um reembolso?
A Apple trata das compras e dos reembolsos. Aceda a reportaproblem.apple.com, inicie sessão com a conta Apple que pagou e escolha a cobrança do ToText. Isto não afeta os seus direitos enquanto consumidor no local onde vive.
Como apago os meus dados?
Abra Definições → Apagar todos os meus dados. Isto remove da app as suas gravações, transcrições e resumos, tenta apagá-los do seu iCloud e pede-nos que eliminemos os dados que guardamos para o seu dispositivo. Se usar o ToText noutro dispositivo, apague também aí. Alguns registos, como o contador de utilização deste mês, são guardados durante pouco tempo, tal como descreve a Política de Privacidade (em inglês).
Se ligou o ChatGPT, abra também Definições → ChatGPT → Desligar e apagar. Isto retira o acesso do ChatGPT e pede-nos que eliminemos a cópia na nuvem; as gravações no seu telemóvel ficam. Desligar apenas no ChatGPT não apaga a cópia. Se uma eliminação parecer bloqueada, contacte-nos.
Que idiomas são suportados?
O ToText transcreve 60 idiomas falados. Escolha o idioma da gravação ou deixe o ToText detetá-lo. A transcrição mantém-se nesse idioma; os resumos, as tarefas e as respostas seguem o idioma da app. A app está disponível em odia, mas ainda não transcreve áudio em odia.
Como uso o teclado do ToText?
Abra as Definições do dispositivo → Geral → Teclado → Teclados → Adicionar novo teclado, escolha ToText e ative Permitir acesso total. Em qualquer app, mude para o ToText com a tecla do globo e toque em Ditar com o ToText. Na primeira vez, o ToText abre para começar a ouvir; deslize para voltar e continue a falar.
Concluir insere o texto e não gasta minutos do ToText. Concluir e guardar também o guarda no ToText como gravação com resumo, e esses minutos contam. O ditado com o teclado usa o reconhecimento de voz do seu dispositivo, que pode processar o áudio remotamente; consulte a secção sobre o teclado na Política de Privacidade (em inglês).
Paguei, mas a app diz que estou no plano gratuito
Abra Definições e toque em Restaurar compras, num dispositivo com sessão iniciada na conta Apple que comprou o plano. Se o plano não voltar, escreva-nos com a data aproximada da compra.
Como são contados os minutos e o que acontece quando acabam?
Os minutos contam a duração do áudio que transcreve: gravações, ficheiros importados e ditados do teclado que guarda com Concluir e guardar. Os itens muito curtos contam como um minuto. A quota reinicia no dia 1 de cada mês (UTC), e os minutos não usados não transitam. Quando acaba, tudo o que já tem continua a funcionar; só as novas transcrições esperam pelo mês seguinte ou por um plano maior.
A minha gravação falhou ou ficou bloqueada. O que faço?
Verifique a ligação à internet e tente novamente. Se continuar bloqueada, use Definições → Ajuda e comentários → Obter ajuda por e-mail e diga-nos, aproximadamente, quando gravou. Não anexe a gravação, a menos que lha peçamos.