Bantuan
Bagaimana kami boleh membantu?
ToText dibina oleh Lovelace Loom.
Soalan tentang ToText dan perbandingan ringkas
Hubungi kami
E-mel ke company@lovelaceloom.com. Beritahu kami peranti anda, versi ToText anda dan lebih kurang bila perkara itu berlaku. Jangan sekali-kali hantar kata laluan, token akses atau kunci API, dan hantar rakaman atau transkrip hanya jika kami memintanya.
Dua cara untuk menghubungi kami dari apl
Dalam ToText, buka Tetapan → Bantuan & Maklum Balas. Dapatkan bantuan melalui emel membuka draf dalam apl e-mel anda sendiri, dan kami membalasnya. Hantar maklum balas tanpa butiran hubungan juga sampai kepada kami, tetapi tiada alamat balasan, jadi kami tidak dapat membalas. Sila jangan taip maklumat peribadi di situ.
Soalan lazim
Bagaimana cara membuat transkrip?
Ketik butang rakam merah dan mula bercakap, atau import fail audio. Apabila anda berhenti, ToText mentranskripsikan dan meringkaskannya untuk anda. Kali pertama, anda akan diminta bersetuju dengan pemprosesan.
Apakah yang berlaku kepada data saya?
Penggunaan biasa apl tidak memerlukan akaun atau log masuk. Audio dihantar dengan selamat untuk diproses dan dibuang selepas itu, seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi (bahasa Inggeris). Rakaman anda disimpan pada peranti anda dan, jika anda menggunakannya, dalam iCloud anda sendiri.
Jika anda menyambungkan ChatGPT, teks rakaman yang anda kongsi, bukan audionya, disimpan dalam pustaka awan kami di EU sehingga anda memilih Putuskan sambungan dan padam. Lihat bahagian dasar tentang sambungan pilihan.
Bagaimana cara menyambungkan ToText kepada ChatGPT?
Dalam ToText, buka Tetapan → ChatGPT, terima perkongsian dan teruskan dengan Apple. Kemudian buka ToText dalam ChatGPT, log masuk dengan Akaun Apple yang sama dan tanya, contohnya: “Cari rakaman terbaharu saya.” Hanya teks rakaman anda dikongsi, bukan audionya. Ia juga berfungsi dalam Codex. Maklumat lanjut dalam ToText dalam ChatGPT (bahasa Inggeris).
Ada yang tidak berfungsi? Kemas kini ToText, biarkan apl terbuka dan dalam talian, dan gunakan Akaun Apple yang sama pada kedua-duanya. Masih tidak berfungsi? Hubungi kami. Sila jangan hantar rakaman, transkrip atau kata laluan.
Bagaimana cara mengurus atau membatalkan langganan saya?
Dalam ToText, buka Tetapan → Urus pelan → Urus atau batalkan langganan. Langganan diperbaharui secara automatik melalui Akaun Apple anda sehingga anda membatalkannya, sekurang-kurangnya 24 jam sebelum tarikh pembaharuan.
Bagaimana cara mendapatkan bayaran balik?
Apple mengendalikan pembelian dan bayaran balik. Pergi ke reportaproblem.apple.com, log masuk dengan Akaun Apple yang membuat pembayaran, dan pilih caj ToText. Ini tidak menjejaskan hak pengguna anda di tempat anda tinggal.
Bagaimana cara memadam data saya?
Buka Tetapan → Padam semua data saya. Ia membuang rakaman, transkrip dan ringkasan anda daripada apl, cuba mengosongkannya daripada iCloud anda, dan meminta kami memadam data yang kami simpan untuk peranti anda. Jika anda menggunakan ToText pada peranti lain, padam di sana juga. Beberapa rekod, seperti pembilang penggunaan bulan ini, disimpan untuk tempoh singkat seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi (bahasa Inggeris).
Jika anda menyambungkan ChatGPT, buka juga Tetapan → ChatGPT → Putuskan sambungan dan padam. Ia membuang akses ChatGPT dan meminta kami memadam salinan dalam awan; rakaman pada telefon anda kekal. Memutuskan sambungan dalam ChatGPT sahaja tidak memadam salinan itu. Jika pemadaman kelihatan tersekat, hubungi kami.
Bahasa apakah yang disokong?
ToText mentranskripsikan 60 bahasa pertuturan. Pilih bahasa rakaman, atau biarkan ToText mengesannya. Transkrip kekal dalam bahasa itu; ringkasan, tugasan dan jawapan mengikut bahasa apl. Apl ini tersedia dalam bahasa Odia, tetapi audio bahasa Odia belum boleh ditranskripsikan.
Bagaimana cara menggunakan papan kekunci ToText?
Buka Tetapan peranti → Umum → Papan Kekunci → Papan Kekunci → Tambah Papan Kekunci Baharu, pilih ToText, kemudian hidupkan Benarkan Akses Penuh. Dalam mana-mana apl, tukar kepada ToText dengan kekunci glob dan ketik Bercakap dengan ToText. Kali pertama, ToText dibuka untuk mula mendengar; leret kembali dan terus bercakap.
Siapkan memasukkan teks dan tidak menggunakan minit ToText. Siapkan & Simpan turut menyimpannya dalam ToText sebagai rakaman dengan ringkasan, dan minit tersebut dikira. Imlak papan kekunci menggunakan pengecaman pertuturan peranti anda, yang mungkin memproses audio dari jauh; lihat bahagian papan kekunci dalam Dasar Privasi (bahasa Inggeris).
Saya sudah membayar, tetapi apl menunjukkan pelan percuma
Buka Tetapan dan ketik Pulihkan pembelian, pada peranti yang log masuk dengan Akaun Apple yang membeli pelan itu. Jika pelan tidak kembali, e-mel kami dengan anggaran tarikh pembelian.
Bagaimana minit dikira, dan apa yang berlaku apabila habis?
Minit mengira tempoh audio yang anda transkripsikan: rakaman, fail yang diimport dan imlak papan kekunci yang anda simpan dengan Siapkan & Simpan. Item yang sangat pendek dikira sebagai satu minit. Kuota ditetapkan semula pada 1hb setiap bulan (UTC), dan minit yang tidak digunakan tidak dibawa ke bulan berikutnya. Apabila habis, semua yang sudah anda miliki terus berfungsi; hanya transkripsi baharu menunggu bulan berikutnya atau pelan yang lebih besar.
Rakaman saya gagal atau tersekat. Apa yang perlu saya lakukan?
Semak sambungan internet anda dan cuba lagi. Jika masih tersekat, gunakan Tetapan → Bantuan & Maklum Balas → Dapatkan bantuan melalui emel dan beritahu kami lebih kurang bila anda merakam. Sila jangan lampirkan rakaman melainkan kami memintanya.