Hjælp
Hvordan kan vi hjælpe?
ToText er lavet af Lovelace Loom.
Spørgsmål om ToText og en kort sammenligning
Kontakt os
Skriv til company@lovelaceloom.com. Fortæl os, hvilken enhed du bruger, din version af ToText, og cirka hvornår det skete. Send aldrig adgangskoder, adgangstokens eller API-nøgler, og send kun en optagelse eller en transskription, hvis vi beder om det.
To måder at kontakte os på fra appen
Åbn Indstillinger → Hjælp og feedback i ToText. Få hjælp via e-mail åbner en kladde i din egen mailapp, og vi svarer på den. Send feedback uden kontaktoplysninger når også frem til os, men den har ingen svaradresse, så vi kan ikke svare. Skriv venligst ikke personlige oplysninger der.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan laver jeg en transskription?
Tryk på den røde optageknap, og begynd at tale, eller importér en lydfil. Når du stopper, transskriberer og opsummerer ToText den for dig. Første gang bliver du bedt om at acceptere behandlingen.
Hvad sker der med mine data?
Almindelig brug af appen kræver ingen konto eller login. Lyden sendes sikkert til behandling og fjernes bagefter, som beskrevet i privatlivspolitikken (på engelsk). Dine optagelser gemmes på din enhed og, hvis du bruger det, i din egen iCloud.
Hvis du forbinder ChatGPT, gemmes teksten fra dine delte optagelser, ikke lyden, i vores cloudbibliotek i EU, indtil du vælger Afbryd og slet. Se politikkens afsnit om den valgfrie forbindelse.
Hvordan forbinder jeg ToText med ChatGPT?
Åbn Indstillinger → ChatGPT i ToText, acceptér deling, og fortsæt med Apple. Åbn derefter ToText i ChatGPT, log ind med den samme Apple-konto, og spørg for eksempel: “Find min seneste optagelse.” Kun teksten fra dine optagelser deles, ikke lyden. Det virker også i Codex. Læs mere i ToText i ChatGPT (på engelsk).
Virker noget ikke? Opdater ToText, hold appen åben og online, og brug den samme Apple-konto begge steder. Virker det stadig ikke? Kontakt os. Send venligst ikke optagelser, transskriptioner eller adgangskoder.
Hvordan administrerer eller annullerer jeg mit abonnement?
Åbn Indstillinger → Administrer abonnement → Administrer eller annuller abonnement i ToText. Abonnementer fornyes automatisk via din Apple-konto, indtil du annullerer, senest 24 timer før fornyelsesdatoen.
Hvordan får jeg pengene tilbage?
Apple håndterer køb og refusioner. Gå til reportaproblem.apple.com, log ind med den Apple-konto, der betalte, og vælg betalingen for ToText. Det påvirker ikke dine forbrugerrettigheder der, hvor du bor.
Hvordan sletter jeg mine data?
Åbn Indstillinger → Slet alle mine data. Det fjerner dine optagelser, transskriptioner og resuméer fra appen, forsøger at rydde dem fra din iCloud og beder os om at slette de data, vi har for din enhed. Hvis du bruger ToText på en anden enhed, så slet også der. Nogle få registreringer, som denne måneds forbrugstæller, gemmes i kort tid, som privatlivspolitikken (på engelsk) beskriver.
Hvis du har forbundet ChatGPT, så åbn også Indstillinger → ChatGPT → Afbryd og slet. Det fjerner ChatGPTs adgang og beder os om at slette kopien i skyen; optagelserne på din telefon bliver. Hvis du kun afbryder i ChatGPT, slettes kopien ikke. Hvis en sletning ser ud til at sidde fast, så kontakt os.
Hvilke sprog understøttes?
ToText transskriberer 60 talte sprog. Vælg optagelsens sprog, eller lad ToText genkende det. Transskriptionen forbliver på det sprog; resuméer, opgaver og svar følger appens sprog. Appen findes på oriya, men lyd på oriya kan endnu ikke transskriberes.
Hvordan bruger jeg ToText-tastaturet?
Åbn enhedens Indstillinger → Generelt → Tastatur → Tastaturer → Tilføj nyt tastatur, vælg ToText, og slå Tillad fuld adgang til. Skift til ToText med globustasten i en hvilken som helst app, og tryk på Tal med ToText. Første gang åbner ToText for at begynde at lytte; swipe tilbage, og bliv ved med at tale.
Afslut indsætter teksten og bruger ingen ToText-minutter. Afslut & Gem gemmer den også i ToText som en optagelse med et resumé, og de minutter tæller med. Diktering med tastaturet bruger din enheds talegenkendelse, som kan behandle lyd eksternt; se afsnittet om tastaturet i privatlivspolitikken (på engelsk).
Jeg har betalt, men appen siger, at jeg er på gratisplanen
Åbn Indstillinger, og tryk på Gendan køb på en enhed, der er logget ind med den Apple-konto, som købte planen. Hvis planen ikke kommer tilbage, så skriv til os med den omtrentlige købsdato.
Hvordan tælles minutter, og hvad sker der, når de slipper op?
Minutter tæller længden af den lyd, du transskriberer: optagelser, importerede filer og tastaturdiktering, som du gemmer med Afslut & Gem. Meget korte elementer tæller som ét minut. Kvoten nulstilles den 1. i hver måned (UTC), og ubrugte minutter overføres ikke. Når den slipper op, virker alt, hvad du allerede har, stadig; kun nye transskriptioner venter på næste måned eller en større plan.
Min optagelse mislykkedes eller sidder fast. Hvad gør jeg?
Tjek din internetforbindelse, og prøv igen. Hvis den stadig sidder fast, så brug Indstillinger → Hjælp og feedback → Få hjælp via e-mail, og fortæl os cirka, hvornår du optog. Vedhæft venligst ikke optagelsen, medmindre vi beder om det.