Hjelp
Hva kan vi hjelpe med?
ToText er laget av Lovelace Loom.
Spørsmål om ToText og en kort sammenligning
Kontakt oss
Send e-post til company@lovelaceloom.com. Fortell oss hvilken enhet du bruker, ToText-versjonen din og omtrent når det skjedde. Send aldri passord, tilgangstokener eller API-nøkler, og send bare et opptak eller en transkripsjon hvis vi ber om det.
To måter å nå oss på fra appen
I ToText åpner du Innstillinger → Hjelp og tilbakemelding. Få hjelp via e-post åpner et utkast i din egen e-postapp, og vi svarer på det. Send tilbakemelding uten kontaktinformasjon når også frem til oss, men har ingen svaradresse, så vi kan ikke svare. Ikke skriv personlige opplysninger der.
Vanlige spørsmål
Hvordan lager jeg en transkripsjon?
Trykk på den røde opptaksknappen og begynn å snakke, eller importer en lydfil. Når du stopper, transkriberer og oppsummerer ToText den for deg. Første gang blir du bedt om å godta behandlingen.
Hva skjer med dataene mine?
Vanlig bruk av appen krever verken konto eller pålogging. Lyden sendes sikkert til behandling og fjernes etterpå, slik personvernerklæringen (på engelsk) beskriver. Opptakene dine lagres på enheten din og, hvis du bruker det, i din egen iCloud.
Hvis du kobler til ChatGPT, lagres teksten fra opptakene du deler, ikke lyden, i skybiblioteket vårt i EU til du velger Koble fra og slett. Se delen av erklæringen om den valgfrie tilkoblingen.
Hvordan kobler jeg ToText til ChatGPT?
I ToText åpner du Innstillinger → ChatGPT, godtar deling og fortsetter med Apple. Åpne deretter ToText i ChatGPT, logg på med den samme Apple-kontoen og spør for eksempel: «Finn det nyeste opptaket mitt.» Bare teksten fra opptakene dine deles, ikke lyden. Det fungerer også i Codex. Mer i ToText i ChatGPT (på engelsk).
Fungerer noe ikke? Oppdater ToText, hold appen åpen og på nett, og bruk den samme Apple-kontoen begge steder. Fungerer det fortsatt ikke? Kontakt oss. Ikke send opptak, transkripsjoner eller passord.
Hvordan administrerer eller avslutter jeg abonnementet?
I ToText åpner du Innstillinger → Administrer plan → Administrer eller avbryt abonnementet. Abonnementer fornyes automatisk via Apple-kontoen din til du avslutter dem, senest 24 timer før fornyelsesdatoen.
Hvordan får jeg pengene tilbake?
Apple håndterer kjøp og refusjoner. Gå til reportaproblem.apple.com, logg på med Apple-kontoen som betalte, og velg belastningen for ToText. Dette påvirker ikke forbrukerrettighetene dine der du bor.
Hvordan sletter jeg dataene mine?
Åpne Innstillinger → Slett alle dataene mine. Det fjerner opptakene, transkripsjonene og sammendragene dine fra appen, prøver å fjerne dem fra iCloud og ber oss slette dataene vi har om enheten din. Hvis du bruker ToText på en annen enhet, sletter du der også. Noen få oppføringer, som denne månedens bruksteller, beholdes en kort stund, slik personvernerklæringen (på engelsk) beskriver.
Hvis du har koblet til ChatGPT, åpner du også Innstillinger → ChatGPT → Koble fra og slett. Det fjerner ChatGPTs tilgang og ber oss slette kopien i skyen; opptakene på telefonen din blir værende. Å koble fra bare i ChatGPT sletter ikke kopien. Hvis en sletting ser ut til å ha stoppet opp, kontakt oss.
Hvilke språk støttes?
ToText transkriberer 60 talte språk. Velg språket i opptaket, eller la ToText gjenkjenne det. Transkripsjonen forblir på det språket; sammendrag, oppgaver og svar følger appens språk. Appen finnes på oriya, men lyd på oriya kan ennå ikke transkriberes.
Hvordan bruker jeg ToText-tastaturet?
Åpne enhetens Innstillinger → Generelt → Tastatur → Tastaturer → Legg til nytt tastatur, velg ToText, og slå på Tillat full tilgang. I en hvilken som helst app bytter du til ToText med globustasten og trykker på Snakk med ToText. Første gang åpnes ToText for å begynne å lytte; sveip tilbake og fortsett å snakke.
Fullfør setter inn teksten og bruker ingen ToText-minutter. Fullfør og lagre beholder den også i ToText som et opptak med sammendrag, og de minuttene telles. Diktering med tastaturet bruker talegjenkjenningen på enheten din, som kan behandle lyd eksternt; se delen om tastaturet i personvernerklæringen (på engelsk).
Jeg har betalt, men appen sier at jeg har gratisplanen
Åpne Innstillinger og trykk på Gjenopprett kjøp på en enhet som er logget på Apple-kontoen som kjøpte planen. Hvis planen ikke kommer tilbake, send oss en e-post med omtrentlig kjøpsdato.
Hvordan telles minutter, og hva skjer når de er brukt opp?
Minutter teller lengden på lyden du transkriberer: opptak, importerte filer og tastaturdiktering som du beholder med Fullfør og lagre. Svært korte elementer teller som ett minutt. Kvoten tilbakestilles den 1. i hver måned (UTC), og ubrukte minutter overføres ikke. Når den er brukt opp, fungerer alt du allerede har; bare nye transkripsjoner venter til neste måned eller en større plan.
Opptaket mislyktes eller henger. Hva gjør jeg?
Sjekk internettforbindelsen og prøv igjen. Hvis det fortsatt henger, bruk Innstillinger → Hjelp og tilbakemelding → Få hjelp via e-post og fortell oss omtrent når du tok opptaket. Ikke legg ved opptaket med mindre vi ber om det.