Підтримка
Чим ми можемо допомогти?
ToText створено Lovelace Loom.
Запитання про ToText і коротке порівняння
Зв'язатися з нами
Пишіть на company@lovelaceloom.com. Укажіть ваш пристрій, версію ToText і приблизно, коли це сталося. Ніколи не надсилайте паролі, токени доступу чи ключі API, а запис або транскрипцію надсилайте, лише якщо ми попросимо.
Два способи зв'язатися з нами із застосунку
У ToText відкрийте Налаштування → Довідка та відгуки. Отримати допомогу електронною поштою відкриває чернетку у вашому поштовому застосунку, і ми на неї відповідаємо. Надіслати відгук без контактних даних теж надходить до нас, але в ньому немає адреси для відповіді, тому ми не зможемо відповісти. Будь ласка, не пишіть туди особисту інформацію.
Поширені запитання
Як створити транскрипцію?
Торкніться червоної кнопки запису й почніть говорити або імпортуйте аудіофайл. Коли ви зупинитеся, ToText зробить транскрипцію та підсумок. Першого разу вас попросять погодитися на обробку.
Що відбувається з моїми даними?
Для звичайного користування застосунком не потрібні обліковий запис чи вхід. Аудіо безпечно надсилається на обробку, а потім видаляється, як описано в Політиці конфіденційності (англійською). Ваші записи зберігаються на вашому пристрої та, якщо ви ним користуєтеся, у вашому iCloud.
Якщо ви підключите ChatGPT, текст записів, якими ви поділилися, без аудіо, зберігається в нашій хмарній бібліотеці в ЄС, доки ви не виберете «Відключити й видалити». Див. розділ політики про необов'язкове підключення.
Як підключити ToText до ChatGPT?
У ToText відкрийте Налаштування → ChatGPT, погодьтеся на поширення та продовжте з Apple. Потім відкрийте ToText у ChatGPT, увійдіть із тим самим обліковим записом Apple і запитайте, наприклад: «Знайди мій найновіший запис.» Передається лише текст ваших записів, без аудіо. Це працює і в Codex. Докладніше в ToText у ChatGPT (англійською).
Щось не працює? Оновіть ToText, тримайте застосунок відкритим і підключеним до інтернету та використовуйте той самий обліковий запис Apple в обох місцях. Досі не працює? Зв'яжіться з нами. Будь ласка, не надсилайте записи, транскрипції чи паролі.
Як керувати підпискою або скасувати її?
У ToText відкрийте Налаштування → Керувати планом → Керувати або скасувати підписку. Підписки автоматично поновлюються через ваш обліковий запис Apple, доки ви їх не скасуєте, щонайменше за 24 години до дати поновлення.
Як повернути кошти?
Покупками та поверненням коштів займається Apple. Перейдіть на reportaproblem.apple.com, увійдіть з обліковим записом Apple, з якого платили, і виберіть платіж за ToText. Це не впливає на ваші права споживача там, де ви живете.
Як видалити мої дані?
Відкрийте Налаштування → Видалити всі мої дані. Це видаляє ваші записи, транскрипції та підсумки із застосунку, намагається стерти їх із вашого iCloud і просить нас видалити дані, які ми зберігаємо для вашого пристрою. Якщо ви користуєтеся ToText на іншому пристрої, видаліть і там. Деякі записи, як-от лічильник використання за цей місяць, зберігаються недовго, як описано в Політиці конфіденційності (англійською).
Якщо ви підключали ChatGPT, відкрийте також Налаштування → ChatGPT → Відключити й видалити. Це скасовує доступ ChatGPT і просить нас видалити копію в хмарі; записи на вашому телефоні залишаються. Відключення лише в ChatGPT копію не видаляє. Якщо видалення, схоже, зависло, зв'яжіться з нами.
Які мови підтримуються?
ToText транскрибує мовлення 60 мовами. Виберіть мову запису або дозвольте ToText визначити її. Транскрипція залишається цією мовою; підсумки, завдання та відповіді подаються мовою застосунку. Застосунок доступний мовою орія, але аудіо мовою орія поки що не можна транскрибувати.
Як користуватися клавіатурою ToText?
Відкрийте Параметри пристрою → Загальні → Клавіатура → Клавіатури → Додати нову клавіатуру, виберіть ToText і ввімкніть Дозвольте повний доступ. У будь-якому застосунку перемкніться на ToText клавішею з глобусом і торкніться Говоріть з ToText. Першого разу ToText відкриється, щоб почати слухати; проведіть назад і говоріть далі.
Завершити вставляє текст і не витрачає хвилини ToText. Завершити та зберегти також зберігає його в ToText як запис із підсумком, і ці хвилини враховуються. Диктування з клавіатури використовує розпізнавання мовлення вашого пристрою, яке може обробляти аудіо віддалено; див. розділ про клавіатуру в Політиці конфіденційності (англійською).
План оплачено, але застосунок показує безкоштовний
Відкрийте Налаштування й торкніться Відновити покупки на пристрої, де виконано вхід в обліковий запис Apple, з якого купили план. Якщо план не повернувся, напишіть нам і вкажіть приблизну дату покупки.
Як рахуються хвилини і що буде, коли вони закінчаться?
Хвилини рахуються за тривалістю аудіо, яке ви транскрибуєте: записи, імпортовані файли та диктування з клавіатури, яке ви зберігаєте кнопкою Завершити та зберегти. Дуже короткі елементи рахуються як одна хвилина. Ліміт оновлюється 1-го числа кожного місяця (UTC), а невикористані хвилини не переносяться. Коли ліміт закінчиться, усе, що у вас уже є, працюватиме далі; лише нова транскрипція чекатиме наступного місяця або більшого плану.
Запис не вдався або завис. Що робити?
Перевірте підключення до інтернету й спробуйте ще раз. Якщо запис і далі висить, скористайтеся Налаштування → Довідка та відгуки → Отримати допомогу електронною поштою і вкажіть, приблизно коли ви записували. Будь ласка, не додавайте запис, якщо ми не попросимо.