Hilfe
Wie können wir helfen?
ToText wird von Lovelace Loom entwickelt.
Fragen zu ToText und ein kurzer Vergleich
Schreib uns
Schreib an company@lovelaceloom.com. Nenne dein Gerät, deine ToText-Version und ungefähr, wann es passiert ist. Schick niemals Passwörter, Zugriffstokens oder API-Schlüssel, und schick eine Aufnahme oder ein Transkript nur, wenn wir darum bitten.
Zwei Wege, uns aus der App zu erreichen
Öffne in ToText Einstellungen → Hilfe & Feedback. Hilfe per E-Mail erhalten öffnet einen Entwurf in deiner eigenen Mail-App, und wir antworten darauf. Feedback ohne Kontaktdaten senden erreicht uns auch, hat aber keine Antwortadresse, deshalb können wir nicht antworten. Bitte gib dort keine persönlichen Informationen ein.
Häufige Fragen
Wie erstelle ich ein Transkript?
Tippe auf die rote Aufnahmetaste und fang an zu sprechen, oder importiere eine Audiodatei. Wenn du aufhörst, transkribiert ToText die Aufnahme und fasst sie für dich zusammen. Beim ersten Mal wirst du gebeten, der Verarbeitung zuzustimmen.
Was passiert mit meinen Daten?
Für die normale Nutzung der App brauchst du weder Konto noch Anmeldung. Audio wird sicher zur Verarbeitung gesendet und danach entfernt, wie in der Datenschutzerklärung (auf Englisch) beschrieben. Deine Aufnahmen bleiben auf deinem Gerät und, wenn du es nutzt, in deiner eigenen iCloud.
Wenn du ChatGPT verbindest, wird der Text deiner geteilten Aufnahmen, nicht das Audio, in unserer Cloud-Bibliothek in der EU gespeichert, bis du Trennen und löschen wählst. Siehe den Abschnitt der Erklärung zur optionalen Verbindung.
Wie verbinde ich ToText mit ChatGPT?
Öffne in ToText Einstellungen → ChatGPT, stimm dem Teilen zu und fahre mit Apple fort. Öffne dann ToText in ChatGPT, melde dich mit demselben Apple Account an und frag zum Beispiel: „Finde meine neueste Aufnahme.“ Geteilt wird nur der Text deiner Aufnahmen, nicht das Audio. Es funktioniert auch in Codex. Mehr dazu in ToText in ChatGPT (auf Englisch).
Funktioniert etwas nicht? Aktualisiere ToText, lass die App geöffnet und online und nutze an beiden Stellen denselben Apple Account. Klappt es immer noch nicht? Schreib uns. Bitte schick keine Aufnahmen, Transkripte oder Passwörter.
Wie verwalte oder kündige ich mein Abo?
Öffne in ToText Einstellungen → Tarif verwalten → Abonnement verwalten oder kündigen. Abos verlängern sich automatisch über deinen Apple Account, bis du kündigst, spätestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum.
Wie bekomme ich eine Erstattung?
Käufe und Erstattungen wickelt Apple ab. Geh auf reportaproblem.apple.com, melde dich mit dem Apple Account an, mit dem bezahlt wurde, und wähle die Abbuchung für ToText. Deine Verbraucherrechte in deinem Land bleiben davon unberührt.
Wie lösche ich meine Daten?
Öffne Einstellungen → Alle meine Daten löschen. Das entfernt deine Aufnahmen, Transkripte und Zusammenfassungen aus der App, versucht, sie aus deiner iCloud zu löschen, und bittet uns, die Daten zu löschen, die wir zu deinem Gerät speichern. Wenn du ToText auf einem anderen Gerät nutzt, lösche auch dort. Einige wenige Einträge, etwa der Nutzungszähler dieses Monats, bleiben kurz erhalten, wie die Datenschutzerklärung (auf Englisch) beschreibt.
Wenn du ChatGPT verbunden hast, öffne außerdem Einstellungen → ChatGPT → Trennen und löschen. Das entzieht ChatGPT den Zugriff und bittet uns, die Kopie in der Cloud zu löschen; die Aufnahmen auf deinem Telefon bleiben. Nur in ChatGPT zu trennen, löscht die Kopie nicht. Wenn eine Löschung festzuhängen scheint, schreib uns.
Welche Sprachen werden unterstützt?
ToText transkribiert 60 gesprochene Sprachen. Wähle die Sprache der Aufnahme oder lass ToText sie erkennen. Das Transkript bleibt in dieser Sprache; Zusammenfassungen, Aufgaben und Antworten folgen der Sprache der App. Die App gibt es auf Odia, aber Audio auf Odia kann noch nicht transkribiert werden.
Wie nutze ich die ToText-Tastatur?
Öffne die Einstellungen deines Geräts → Allgemein → Tastatur → Tastaturen → Tastatur hinzufügen, wähle ToText und schalte Vollen Zugriff erlauben ein. Wechsle in einer beliebigen App mit der Globus-Taste zu ToText und tippe auf Mit ToText diktieren. Beim ersten Mal öffnet sich ToText, um mit dem Zuhören zu beginnen; wisch zurück und sprich weiter.
Beenden fügt den Text ein und verbraucht keine ToText-Minuten. Beenden & speichern behält ihn außerdem in ToText als Aufnahme mit Zusammenfassung, und diese Minuten zählen. Das Diktieren mit der Tastatur nutzt die Spracherkennung deines Geräts, die Audio auch entfernt verarbeiten kann; siehe den Abschnitt zur Tastatur in der Datenschutzerklärung (auf Englisch).
Ich habe bezahlt, aber die App zeigt den kostenlosen Tarif
Öffne Einstellungen und tippe auf Käufe wiederherstellen, auf einem Gerät, das mit dem Apple Account angemeldet ist, der den Tarif gekauft hat. Wenn der Tarif nicht zurückkommt, schreib uns mit dem ungefähren Kaufdatum.
Wie werden Minuten gezählt, und was passiert, wenn sie aufgebraucht sind?
Minuten zählen die Länge des Audios, das du transkribierst: Aufnahmen, importierte Dateien und Diktate mit der Tastatur, die du mit Beenden & speichern behältst. Sehr kurze Einträge zählen als eine Minute. Das Kontingent wird am 1. jedes Monats (UTC) zurückgesetzt, und ungenutzte Minuten verfallen. Wenn es aufgebraucht ist, funktioniert alles, was du schon hast, weiter; nur neue Transkriptionen warten bis zum nächsten Monat oder auf einen größeren Tarif.
Meine Aufnahme ist fehlgeschlagen oder hängt. Was tun?
Prüfe deine Internetverbindung und versuch es noch einmal. Wenn sie weiter hängt, nutze Einstellungen → Hilfe & Feedback → Hilfe per E-Mail erhalten und sag uns ungefähr, wann du aufgenommen hast. Bitte häng die Aufnahme nicht an, außer wir bitten darum.