帮助
需要什么帮助？
ToText 由 Lovelace Loom 开发。
联系我们
发邮件至 company@lovelaceloom.com。请告诉我们你的设备、ToText 版本以及问题大约发生的时间。切勿发送密码、访问令牌或 API 密钥；只有在我们提出请求时，才发送录音或转写文字。
在应用内联系我们的两种方式
在 ToText 中打开 设置 → 帮助与反馈。通过邮件获取帮助 会在你自己的邮件应用中打开一封草稿，我们会回复它。发送反馈（不含联系方式） 也会送达我们，但它没有回复地址，因此我们无法回复。请不要在其中填写个人信息。
常见问题
如何创建转写？
轻点红色录音按钮开始说话，或导入一个音频文件。停止后，ToText 会为你转写并生成摘要。首次使用时，系统会请你同意处理。
我的数据会怎样处理？
正常使用应用无需账户或登录。音频会被安全地发送处理，处理后即被移除，详见隐私政策（英文）。你的录音保存在你的设备上；如果你使用 iCloud，也会保存在你自己的 iCloud 中。
如果你连接 ChatGPT，你所共享录音的文字（不含音频）会保存在我们位于欧盟的云端资料库中，直到你选择 断开连接并删除。请参阅政策中关于可选连接的部分。
如何将 ToText 连接到 ChatGPT？
在 ToText 中打开 设置 → ChatGPT，同意共享并通过 Apple 继续。然后打开 ChatGPT 中的 ToText，用同一个 Apple 账户登录，并提问，例如：“找出我最新的录音。”只会共享录音的文字，不含音频。它也可以在 Codex 中使用。更多信息见 ChatGPT 中的 ToText（英文）。
遇到问题？请更新 ToText，保持应用打开并联网，并在两处使用同一个 Apple 账户。仍然无法使用？请联系我们。请不要发送录音、转写文字或密码。
如何管理或取消订阅？
在 ToText 中打开 设置 → 管理套餐 → 管理或取消订阅。订阅会通过你的 Apple 账户自动续订，直到你取消为止；请至少在续订日期前 24 小时取消。
如何申请退款？
购买和退款由 Apple 处理。请前往 reportaproblem.apple.com，使用付款的 Apple 账户登录，然后选择 ToText 的扣款项目。这不影响你在居住地依法享有的消费者权利。
如何删除我的数据？
打开 设置 → 删除我的所有数据。这会从应用中移除你的录音、转写文字和摘要，尝试从你的 iCloud 中清除它们，并请求我们删除为你的设备保存的数据。如果你在其他设备上也使用 ToText，也请在那台设备上删除。少数记录（例如本月的使用量计数）会按照隐私政策（英文）的说明短期保留。
如果你连接过 ChatGPT，还请打开 设置 → ChatGPT → 断开连接并删除。这会撤销 ChatGPT 的访问权限，并请求我们删除云端副本；你手机上的录音会保留。仅在 ChatGPT 中断开连接并不会删除副本。如果删除似乎卡住了，请联系我们。
支持哪些语言？
ToText 可转写 60 种口语语言。你可以选择录音语言，也可以让 ToText 自动识别。转写文字保持原语言；摘要、任务和回答使用应用的语言。应用提供奥里亚语界面，但目前还无法转写奥里亚语音频。
如何使用 ToText 键盘？
打开设备的 设置 → 通用 → 键盘 → 键盘 → 添加新键盘，选择 ToText，然后打开 允许完全访问。在任意应用中，用地球仪键切换到 ToText，然后轻点 使用 ToText 语音输入。首次使用时，ToText 会打开以开始聆听；滑回原应用继续说话即可。
完成 会插入文字，不消耗 ToText 分钟数。完成并保存 还会把它作为带摘要的录音保存在 ToText 中，这些分钟会被计入。键盘听写使用设备自带的语音识别，可能会在远程处理音频；请参阅隐私政策（英文）中关于键盘的部分。
我已付款，但应用显示我在使用免费方案
在登录了购买该方案的 Apple 账户的设备上，打开 设置 并轻点 恢复购买。如果方案没有恢复，请发邮件给我们，并注明大致的购买日期。
分钟数如何计算？用完后会怎样？
分钟数按你转写的音频时长计算：包括录音、导入的文件，以及用 完成并保存 保留的键盘听写。非常短的内容按 1 分钟计。额度在每月 1 日（UTC）重置，未用完的分钟不会结转。额度用完后，你已有的内容仍可正常使用；只有新的转写需要等到下个月或升级到更大的方案。
录音失败或卡住了，该怎么办？
请检查网络连接后重试。如果仍然卡住，请使用 设置 → 帮助与反馈 → 通过邮件获取帮助，并告诉我们大约是什么时候录的音。除非我们提出请求，否则请不要附上录音。