ความช่วยเหลือ
เราช่วยอะไรคุณได้บ้าง
ToText พัฒนาโดย Lovelace Loom
คำถามเกี่ยวกับ ToText และการเปรียบเทียบแบบกระชับ
ติดต่อเรา
ส่งอีเมลมาที่ company@lovelaceloom.com บอกเราว่าคุณใช้อุปกรณ์อะไร ใช้ ToText เวอร์ชันใด และปัญหาเกิดขึ้นประมาณเมื่อไร ห้ามส่งรหัสผ่าน โทเค็นการเข้าถึง หรือคีย์ API เด็ดขาด และส่งเสียงบันทึกหรือข้อความถอดเสียงเฉพาะเมื่อเราขอเท่านั้น
สองช่องทางติดต่อเราจากในแอป
ใน ToText ให้เปิด การตั้งค่า → ความช่วยเหลือและข้อเสนอแนะ ตัวเลือก ขอความช่วยเหลือทางอีเมล จะเปิดฉบับร่างในแอปอีเมลของคุณ และเราจะตอบกลับฉบับนั้น ส่วน ส่งข้อเสนอแนะโดยไม่ระบุข้อมูลติดต่อ ก็ส่งถึงเราเช่นกัน แต่ไม่มีที่อยู่สำหรับตอบกลับ เราจึงตอบกลับไม่ได้ โปรดอย่าพิมพ์ข้อมูลส่วนตัวไว้ตรงนั้น
คำถามที่พบบ่อย
สร้างข้อความถอดเสียงได้อย่างไร
แตะปุ่มบันทึกสีแดงแล้วเริ่มพูด หรือนำเข้าไฟล์เสียง เมื่อคุณหยุด ToText จะถอดเสียงและสรุปให้ ครั้งแรกระบบจะขอให้คุณยินยอมให้ประมวลผล
ข้อมูลของฉันจะเป็นอย่างไร
การใช้แอปตามปกติไม่ต้องมีบัญชีหรือลงชื่อเข้าใช้ เสียงจะถูกส่งไปประมวลผลอย่างปลอดภัยและลบออกหลังจากนั้น ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว (ภาษาอังกฤษ) เสียงบันทึกของคุณจะเก็บไว้ในอุปกรณ์ และใน iCloud ของคุณเองหากคุณใช้งาน
หากคุณเชื่อมต่อ ChatGPT ข้อความจากเสียงบันทึกที่คุณแชร์ (ไม่รวมเสียง) จะเก็บไว้ในคลังบนคลาวด์ของเราในสหภาพยุโรปจนกว่าคุณจะเลือก ยกเลิกการเชื่อมต่อและลบ ดูส่วนของนโยบายเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเพิ่มเติม
เชื่อมต่อ ToText กับ ChatGPT ได้อย่างไร
ใน ToText ให้เปิด การตั้งค่า → ChatGPT ยอมรับการแชร์ แล้วดำเนินการต่อด้วย Apple จากนั้นเปิด ToText ใน ChatGPT ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Apple เดียวกัน แล้วลองถาม เช่น “หาเสียงบันทึกล่าสุดของฉัน” ระบบจะแชร์เฉพาะข้อความจากเสียงบันทึก ไม่แชร์เสียง ใช้กับ Codex ได้ด้วย ดูเพิ่มเติมที่ ToText ใน ChatGPT (ภาษาอังกฤษ)
มีบางอย่างใช้ไม่ได้ใช่ไหม อัปเดต ToText เปิดแอปค้างไว้และเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และใช้บัญชี Apple เดียวกันทั้งสองฝั่ง ถ้ายังใช้ไม่ได้ ติดต่อเรา โปรดอย่าส่งเสียงบันทึก ข้อความถอดเสียง หรือรหัสผ่าน
จัดการหรือยกเลิกการสมัครสมาชิกได้อย่างไร
ใน ToText ให้เปิด การตั้งค่า → จัดการแผน → จัดการหรือยกเลิกการสมัครสมาชิก การสมัครสมาชิกจะต่ออายุอัตโนมัติผ่านบัญชี Apple ของคุณจนกว่าคุณจะยกเลิก โดยต้องยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนวันต่ออายุ
ขอคืนเงินได้อย่างไร
Apple เป็นผู้ดูแลการซื้อและการคืนเงิน ไปที่ reportaproblem.apple.com ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Apple ที่ชำระเงิน แล้วเลือกรายการเรียกเก็บเงินของ ToText ทั้งนี้ไม่กระทบสิทธิผู้บริโภคของคุณในประเทศที่คุณอาศัยอยู่
ลบข้อมูลของฉันได้อย่างไร
เปิด การตั้งค่า → ลบข้อมูลทั้งหมดของฉัน ระบบจะลบเสียงบันทึก ข้อความถอดเสียง และสรุปของคุณออกจากแอป พยายามลบออกจาก iCloud ของคุณ และขอให้เราลบข้อมูลที่เราเก็บไว้สำหรับอุปกรณ์ของคุณ หากคุณใช้ ToText บนอุปกรณ์อื่น ให้ลบที่นั่นด้วย บางรายการ เช่น ตัวนับการใช้งานของเดือนนี้ จะถูกเก็บไว้ชั่วระยะสั้น ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว (ภาษาอังกฤษ)
หากคุณเชื่อมต่อ ChatGPT ไว้ ให้เปิด การตั้งค่า → ChatGPT → ยกเลิกการเชื่อมต่อและลบ ด้วย ระบบจะเพิกถอนสิทธิ์เข้าถึงของ ChatGPT และขอให้เราลบสำเนาบนคลาวด์ ส่วนเสียงบันทึกในโทรศัพท์ของคุณยังอยู่ การยกเลิกการเชื่อมต่อใน ChatGPT อย่างเดียวจะไม่ลบสำเนา หากการลบดูเหมือนค้าง โปรดติดต่อเรา
รองรับภาษาใดบ้าง
ToText ถอดเสียงได้ 60 ภาษาพูด เลือกภาษาของเสียงบันทึก หรือให้ ToText ตรวจจับเอง ข้อความถอดเสียงจะคงเป็นภาษาเดิม ส่วนสรุป งาน และคำตอบจะเป็นภาษาของแอป แอปมีให้ใช้เป็นภาษาโอเดีย แต่ยังถอดเสียงพูดภาษาโอเดียไม่ได้
ใช้แป้นพิมพ์ ToText ได้อย่างไร
เปิดการตั้งค่าของอุปกรณ์ → ทั่วไป → แป้นพิมพ์ → แป้นพิมพ์ → เพิ่มแป้นพิมพ์ใหม่ เลือก ToText แล้วเปิด อนุญาตการเข้าถึงแบบเต็ม ในแอปใดก็ได้ ให้สลับไปที่ ToText ด้วยปุ่มรูปลูกโลก แล้วแตะ พูดกับ ToText ครั้งแรก ToText จะเปิดขึ้นเพื่อเริ่มฟัง ปัดกลับแล้วพูดต่อได้เลย
เสร็จสิ้น จะแทรกข้อความโดยไม่ใช้นาทีของ ToText ส่วน เสร็จสิ้นและบันทึก จะเก็บไว้ใน ToText เป็นเสียงบันทึกพร้อมสรุปด้วย และนาทีเหล่านั้นจะถูกนับ การพูดแทนพิมพ์ผ่านแป้นพิมพ์ใช้การรู้จำเสียงพูดของอุปกรณ์ ซึ่งอาจประมวลผลเสียงจากระยะไกล ดูส่วนแป้นพิมพ์ในนโยบายความเป็นส่วนตัว (ภาษาอังกฤษ)
จ่ายเงินแล้ว แต่แอปแสดงว่าใช้แผนฟรี
เปิดการตั้งค่าแล้วแตะ กู้คืนการซื้อ บนอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Apple ที่ซื้อแผนนั้น หากแผนไม่กลับมา โปรดส่งอีเมลถึงเราพร้อมวันที่ซื้อโดยประมาณ
นับนาทีอย่างไร และจะเป็นอย่างไรเมื่อใช้หมด
นาทีนับตามความยาวของเสียงที่คุณถอด ได้แก่ เสียงบันทึก ไฟล์ที่นำเข้า และการพูดแทนพิมพ์ผ่านแป้นพิมพ์ที่คุณเก็บไว้ด้วย เสร็จสิ้นและบันทึก รายการที่สั้นมากนับเป็นหนึ่งนาที โควตาจะรีเซ็ตทุกวันที่ 1 ของเดือน (UTC) และนาทีที่ไม่ได้ใช้จะไม่ทบไปเดือนถัดไป เมื่อใช้หมด ทุกอย่างที่คุณมีอยู่แล้วยังใช้งานได้ตามปกติ มีเพียงการถอดเสียงใหม่ที่ต้องรอเดือนถัดไปหรือแผนที่ใหญ่ขึ้น
เสียงบันทึกล้มเหลวหรือค้าง ควรทำอย่างไร
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้วลองอีกครั้ง หากยังค้างอยู่ ให้ใช้ การตั้งค่า → ความช่วยเหลือและข้อเสนอแนะ → ขอความช่วยเหลือทางอีเมล และบอกเราว่าคุณบันทึกเสียงประมาณเมื่อไร โปรดอย่าแนบเสียงบันทึกมาเว้นแต่เราขอ