Podrška
Kako vam možemo pomoći?
ToText je napravio Lovelace Loom.
Pitanja o aplikaciji ToText i kratko poređenje
Kontaktirajte nas
Pišite na company@lovelaceloom.com. Navedite svoj uređaj, verziju aplikacije ToText i otprilike kada se to desilo. Nikada ne šaljite lozinke, pristupne tokene ili API ključeve, a snimak ili transkript pošaljite samo ako ga zatražimo.
Dva načina da nas kontaktirate iz aplikacije
U aplikaciji ToText otvorite Postavke → Pomoć i povratne informacije. Zatražite pomoć putem e-maila otvara nacrt u vašoj aplikaciji za e-poštu i mi odgovaramo na njega. Pošalji povratne informacije bez kontakt podataka također stiže do nas, ali nema adresu za odgovor, pa ne možemo odgovoriti. Molimo vas da tamo ne upisujete lične podatke.
Česta pitanja
Kako da napravim transkript?
Dodirnite crveno dugme za snimanje i počnite govoriti ili uvezite audio fajl. Kada stanete, ToText ga transkribuje i sažme za vas. Prvi put ćete biti upitani da pristanete na obradu.
Šta se dešava s mojim podacima?
Za uobičajeno korištenje aplikacije nisu potrebni račun ni prijava. Audio se sigurno šalje na obradu i nakon toga uklanja, kako je opisano u Politici privatnosti (na engleskom). Vaši snimci se čuvaju na vašem uređaju i, ako ga koristite, u vašem vlastitom iCloudu.
Ako povežete ChatGPT, tekst snimaka koje dijelite, bez zvuka, čuva se u našoj biblioteci u oblaku u EU dok ne odaberete Prekini vezu i izbriši. Pogledajte dio politike o opcionalnoj vezi.
Kako da povežem ToText sa ChatGPT-om?
U aplikaciji ToText otvorite Postavke → ChatGPT, prihvatite dijeljenje i nastavite sa Appleom. Zatim otvorite ToText u ChatGPT-u, prijavite se istim Apple računom i pitajte, na primjer: „Pronađi moj najnoviji snimak.“ Dijeli se samo tekst vaših snimaka, ne i zvuk. Radi i u Codexu. Više u ToText u ChatGPT-u (na engleskom).
Nešto ne radi? Ažurirajte ToText, držite ga otvorenim i povezanim na internet i koristite isti Apple račun na oba mjesta. I dalje ne radi? Kontaktirajte nas. Molimo vas da ne šaljete snimke, transkripte ili lozinke.
Kako da upravljam pretplatom ili je otkažem?
U aplikaciji ToText otvorite Postavke → Upravljanje planom → Upravljajte ili otkažite pretplatu. Pretplate se automatski obnavljaju preko vašeg Apple računa dok ih ne otkažete, najmanje 24 sata prije datuma obnove.
Kako da dobijem povrat novca?
Kupovinama i povratom novca upravlja Apple. Idite na reportaproblem.apple.com, prijavite se Apple računom kojim je plaćeno i odaberite naplatu za ToText. Ovo ne utiče na vaša potrošačka prava u zemlji u kojoj živite.
Kako da izbrišem svoje podatke?
Otvorite Postavke → Obriši sve moje podatke. Time se iz aplikacije uklanjaju vaši snimci, transkripti i sažeci, pokušava se njihovo brisanje iz vašeg iClouda i od nas se traži da izbrišemo podatke koje čuvamo za vaš uređaj. Ako ToText koristite na drugom uređaju, izbrišite i tamo. Neki zapisi, poput brojača korištenja za ovaj mjesec, čuvaju se kratko, kako opisuje Politika privatnosti (na engleskom).
Ako ste povezali ChatGPT, otvorite i Postavke → ChatGPT → Prekini vezu i izbriši. Time se ukida pristup ChatGPT-a i od nas se traži da izbrišemo kopiju u oblaku; snimci na vašem telefonu ostaju. Prekid veze samo u ChatGPT-u ne briše kopiju. Ako se čini da je brisanje zapelo, kontaktirajte nas.
Koji jezici su podržani?
ToText transkribuje 60 govornih jezika. Odaberite jezik snimka ili pustite da ga ToText prepozna. Transkript ostaje na tom jeziku; sažeci, zadaci i odgovori prate jezik aplikacije. Aplikacija je dostupna na jeziku odija, ali audio na odiji se još ne može transkribovati.
Kako da koristim ToText tastaturu?
Otvorite Postavke uređaja → Općenito → Tastatura → Tastature → Dodaj novu tastaturu, odaberite ToText i uključite Dozvolite potpuni pristup. U bilo kojoj aplikaciji pređite na ToText tipkom s globusom i dodirnite Razgovaraj sa aplikacijom ToText. Prvi put se otvara ToText da počne slušati; prevucite nazad i nastavite govoriti.
Završi umeće tekst i ne troši minute aplikacije ToText. Završi i sačuvaj ga također čuva u aplikaciji ToText kao snimak sa sažetkom, i te minute se računaju. Diktiranje tastaturom koristi prepoznavanje govora na vašem uređaju, koje može obrađivati audio na daljinu; pogledajte dio o tastaturi u Politici privatnosti (na engleskom).
Plan je plaćen, ali aplikacija prikazuje besplatni plan
Otvorite Postavke i dodirnite Obnovi kupovine na uređaju prijavljenom na Apple račun kojim je plan kupljen. Ako se plan ne vrati, pišite nam i navedite približan datum kupovine.
Kako se računaju minute i šta se dešava kada ih nestane?
Minute se računaju prema trajanju audija koji transkribujete: snimci, uvezeni fajlovi i diktiranje tastaturom koje čuvate pomoću Završi i sačuvaj. Vrlo kratke stavke računaju se kao jedna minuta. Kvota se obnavlja 1. u svakom mjesecu (UTC), a neiskorištene minute se ne prenose. Kada kvote nestane, sve što već imate i dalje radi; samo nova transkripcija čeka sljedeći mjesec ili veći plan.
Snimanje nije uspjelo ili je zapelo. Šta da radim?
Provjerite internetsku vezu i pokušajte ponovo. Ako i dalje stoji, koristite Postavke → Pomoć i povratne informacije → Zatražite pomoć putem e-maila i navedite otprilike kada ste snimali. Molimo vas da ne prilažete snimak osim ako ga zatražimo.