Помощ
Как можем да помогнем?
ToText е създадено от Lovelace Loom.
Въпроси за ToText и кратко сравнение
Връзка с нас
Пишете ни на company@lovelaceloom.com. Посочете устройството си, версията на ToText и приблизително кога се е случило. Никога не изпращайте пароли, токени за достъп или API ключове, а запис или транскрипция изпращайте само ако ги поискаме.
Два начина да се свържете с нас от приложението
В ToText отворете Настройки → Помощ и обратна връзка. Получете помощ по имейл отваря чернова в собственото ви приложение за поща и ние отговаряме на нея. Изпрати обратна връзка без данни за контакт също стига до нас, но няма адрес за отговор, затова не можем да отговорим. Моля, не пишете там лична информация.
Често задавани въпроси
Как да създам транскрипция?
Докоснете червения бутон за запис и започнете да говорите или импортирайте аудиофайл. Когато спрете, ToText прави транскрипция и резюме за вас. Първия път ще бъдете помолени да се съгласите с обработката.
Какво става с моите данни?
Обичайното използване на приложението не изисква акаунт или вход. Аудиото се изпраща сигурно за обработка и след това се премахва, както е описано в Политиката за поверителност (на английски). Записите ви се пазят на устройството ви и, ако го използвате, в собствения ви iCloud.
Ако свържете ChatGPT, текстът на споделените ви записи, без аудиото, се пази в нашата облачна библиотека в ЕС, докато не изберете „Прекъсване и изтриване“. Вижте раздела на политиката за незадължителната връзка.
Как да свържа ToText с ChatGPT?
В ToText отворете Настройки → ChatGPT, приемете споделянето и продължете с Apple. След това отворете ToText в ChatGPT, влезте със същия Apple акаунт и попитайте например: „Намери последния ми запис.“ Споделя се само текстът на записите ви, не и аудиото. Работи и в Codex. Повече в ToText в ChatGPT (на английски).
Нещо не работи? Обновете ToText, дръжте го отворено и свързано с интернет и използвайте един и същ Apple акаунт и на двете места. Все още не работи? Свържете се с нас. Моля, не изпращайте записи, транскрипции или пароли.
Как да управлявам или анулирам абонамента си?
В ToText отворете Настройки → Управление на плана → Управление или анулиране на абонамента. Абонаментите се подновяват автоматично чрез вашия Apple акаунт, докато не ги анулирате, най-малко 24 часа преди датата на подновяване.
Как да получа възстановяване на сума?
Покупките и възстановяването на суми се обработват от Apple. Отидете на reportaproblem.apple.com, влезте с Apple акаунта, с който е платено, и изберете таксата за ToText. Това не засяга правата ви на потребител там, където живеете.
Как да изтрия данните си?
Отворете Настройки → Изтрий всичките ми данни. Това премахва записите, транскрипциите и резюметата ви от приложението, опитва се да ги изчисти от вашия iCloud и ни моли да изтрием данните, които пазим за устройството ви. Ако използвате ToText на друго устройство, изтрийте и там. Някои записи, като брояча на използването за този месец, се пазят за кратко, както е описано в Политиката за поверителност (на английски).
Ако сте свързали ChatGPT, отворете също Настройки → ChatGPT → Прекъсване и изтриване. Това премахва достъпа на ChatGPT и ни моли да изтрием копието в облака; записите на телефона ви остават. Прекъсването на връзката само в ChatGPT не изтрива копието. Ако изтриването изглежда блокирало, свържете се с нас.
Кои езици се поддържат?
ToText прави транскрипция на 60 говорими езика. Изберете езика на записа или оставете ToText да го разпознае. Транскрипцията остава на този език; резюметата, задачите и отговорите са на езика на приложението. Приложението е налично на ория, но аудио на ория все още не може да се транскрибира.
Как да използвам клавиатурата ToText?
Отворете Настройки на устройството → Основни → Клавиатура → Клавиатури → Добавяне на нова клавиатура, изберете ToText и включете Разрешете пълен достъп. Във всяко приложение превключете на ToText с клавиша с глобус и докоснете Говорете с ToText. Първия път ToText се отваря, за да започне да слуша; плъзнете назад и продължете да говорите.
Завърши вмъква текста и не използва минути от ToText. Завърши и запази го запазва и в ToText като запис с резюме, и тези минути се отчитат. Диктовката с клавиатурата използва разпознаването на говор на устройството ви, което може да обработва аудио дистанционно; вижте раздела за клавиатурата в Политиката за поверителност (на английски).
Планът е платен, но приложението показва безплатния план
Отворете Настройки и докоснете Възстановяване на покупки на устройство, влязло в Apple акаунта, с който е купен планът. Ако планът не се върне, пишете ни с приблизителната дата на покупката.
Как се броят минутите и какво става, когато свършат?
Минутите отчитат продължителността на аудиото, което транскрибирате: записи, импортирани файлове и диктовка с клавиатурата, която запазвате с Завърши и запази. Много кратките елементи се броят за една минута. Лимитът се нулира на 1-во число всеки месец (UTC), а неизползваните минути не се прехвърлят. Когато лимитът свърши, всичко, което вече имате, продължава да работи; само новата транскрипция изчаква следващия месец или по-голям план.
Записът ми не успя или блокира. Какво да направя?
Проверете интернет връзката си и опитайте отново. Ако остане блокиран, използвайте Настройки → Помощ и обратна връзка → Получете помощ по имейл и посочете приблизително кога сте записвали. Моля, не прикачвайте записа, освен ако не го поискаме.