Podpora
Ako vám môžeme pomôcť?
ToText vytvára Lovelace Loom.
Otázky o ToText a stručné porovnanie
Kontaktujte nás
Napíšte na company@lovelaceloom.com. Uveďte svoje zariadenie, verziu ToText a približne, kedy sa to stalo. Nikdy neposielajte heslá, prístupové tokeny ani kľúče API a nahrávku alebo prepis pošlite, iba ak o ne požiadame.
Dva spôsoby, ako nás kontaktovať z aplikácie
V ToText otvorte Nastavenia → Pomoc a spätná väzba. Získať pomoc e-mailom otvorí koncept vo vašej e-mailovej aplikácii a my naň odpovieme. Poslať spätnú väzbu bez kontaktných údajov sa k nám tiež dostane, ale nemá adresu na odpoveď, takže nemôžeme odpovedať. Nepíšte tam, prosím, osobné údaje.
Časté otázky
Ako vytvorím prepis?
Klepnite na červené tlačidlo nahrávania a začnite hovoriť alebo importujte zvukový súbor. Keď prestanete, ToText ho prepíše a zhrnie. Pri prvom použití budete požiadaní o súhlas so spracovaním.
Čo sa deje s mojimi údajmi?
Bežné používanie aplikácie nevyžaduje účet ani prihlásenie. Zvuk sa bezpečne odošle na spracovanie a potom sa odstráni, ako opisujú Zásady ochrany súkromia (v angličtine). Vaše nahrávky zostávajú vo vašom zariadení a, ak ho používate, vo vašom vlastnom iCloude.
Ak pripojíte ChatGPT, text zdieľaných nahrávok, bez zvuku, sa uchováva v našej cloudovej knižnici v EÚ, kým nezvolíte Odpojiť a vymazať. Pozrite si časť zásad o voliteľnom pripojení.
Ako prepojím ToText s ChatGPT?
V ToText otvorte Nastavenia → ChatGPT, prijmite zdieľanie a pokračujte cez Apple. Potom otvorte ToText v ChatGPT, prihláste sa rovnakým účtom Apple a opýtajte sa napríklad: „Nájdi moju najnovšiu nahrávku.“ Zdieľa sa iba text vašich nahrávok, nie zvuk. Funguje to aj v Codexe. Viac v ToText v ChatGPT (v angličtine).
Niečo nefunguje? Aktualizujte ToText, nechajte ho otvorený a online a na oboch miestach používajte rovnaký účet Apple. Stále to nefunguje? Kontaktujte nás. Neposielajte, prosím, nahrávky, prepisy ani heslá.
Ako spravovať alebo zrušiť predplatné?
V ToText otvorte Nastavenia → Spravovať plán → Spravovať alebo zrušiť predplatné. Predplatné sa automaticky obnovuje cez váš účet Apple, kým ho nezrušíte, a to najneskôr 24 hodín pred dátumom obnovenia.
Ako získam späť peniaze?
Nákupy a vracanie peňazí vybavuje Apple. Prejdite na reportaproblem.apple.com, prihláste sa účtom Apple, z ktorého sa platilo, a vyberte platbu za ToText. Vaše spotrebiteľské práva v krajine, kde žijete, tým nie sú dotknuté.
Ako vymažem svoje údaje?
Otvorte Nastavenia → Vymazať všetky moje údaje. Tým sa z aplikácie odstránia vaše nahrávky, prepisy a zhrnutia, aplikácia sa ich pokúsi vymazať aj z vášho iCloudu a požiada nás o vymazanie údajov, ktoré uchovávame pre vaše zariadenie. Ak používate ToText v inom zariadení, vymažte ich aj tam. Niektoré záznamy, napríklad počítadlo využitia za tento mesiac, sa uchovávajú krátko, ako opisujú Zásady ochrany súkromia (v angličtine).
Ak ste pripojili ChatGPT, otvorte aj Nastavenia → ChatGPT → Odpojiť a vymazať. Tým sa odoberie prístup ChatGPT a požiada nás o vymazanie kópie v cloude; nahrávky v telefóne zostanú. Samotné odpojenie v ChatGPT kópiu nevymaže. Ak sa zdá, že sa mazanie zaseklo, kontaktujte nás.
Ktoré jazyky sú podporované?
ToText prepisuje 60 hovorených jazykov. Vyberte jazyk nahrávky alebo nechajte ToText, nech ho rozpozná. Prepis zostáva v danom jazyku; zhrnutia, úlohy a odpovede sa riadia jazykom aplikácie. Aplikácia je dostupná v uríjčine, no zvuk v uríjčine zatiaľ prepísať nemožno.
Ako používať klávesnicu ToText?
Otvorte Nastavenia zariadenia → Všeobecné → Klávesnica → Klávesnice → Pridať novú klávesnicu, vyberte ToText a zapnite Povoľte úplný prístup. V ľubovoľnej aplikácii prepnite na ToText klávesom s glóbusom a klepnite na Hovorte s ToText. Pri prvom použití sa ToText otvorí, aby začal počúvať; potiahnite späť a hovorte ďalej.
Dokončiť vloží text a nespotrebuje minúty ToText. Dokončiť a uložiť ho navyše uloží do ToText ako nahrávku so zhrnutím a tieto minúty sa započítajú. Diktovanie z klávesnice využíva rozpoznávanie reči vo vašom zariadení, ktoré môže zvuk spracúvať na diaľku; pozrite si časť o klávesnici v Zásadách ochrany súkromia (v angličtine).
Plán je zaplatený, ale aplikácia ukazuje bezplatný plán
Otvorte Nastavenia a klepnite na Obnoviť nákupy v zariadení prihlásenom do účtu Apple, ktorým bol plán zakúpený. Ak sa plán neobnoví, napíšte nám s približným dátumom nákupu.
Ako sa počítajú minúty a čo sa stane, keď sa minú?
Minúty sa počítajú podľa dĺžky zvuku, ktorý prepisujete: nahrávky, importované súbory a diktovanie z klávesnice, ktoré uložíte pomocou Dokončiť a uložiť. Veľmi krátke položky sa počítajú ako jedna minúta. Limit sa obnovuje 1. deň každého mesiaca (UTC) a nevyužité minúty sa neprenášajú. Keď sa limit minie, všetko, čo už máte, ďalej funguje; iba nové prepisy počkajú na ďalší mesiac alebo väčší plán.
Nahrávanie zlyhalo alebo sa zaseklo. Čo mám robiť?
Skontrolujte pripojenie na internet a skúste to znova. Ak nahrávka stále stojí, použite Nastavenia → Pomoc a spätná väzba → Získať pomoc e-mailom a uveďte, približne kedy ste nahrávali. Nahrávku, prosím, neprikladajte, pokiaľ o ňu nepožiadame.