Hjälp
Hur kan vi hjälpa till?
ToText görs av Lovelace Loom.
Frågor om ToText och en kort jämförelse
Kontakta oss
Mejla company@lovelaceloom.com. Berätta vilken enhet du använder, din version av ToText och ungefär när det hände. Skicka aldrig lösenord, åtkomsttoken eller API-nycklar, och skicka bara en inspelning eller transkription om vi ber om det.
Två sätt att nå oss från appen
Öppna Inställningar → Hjälp och feedback i ToText. Få hjälp via e-post öppnar ett utkast i din egen mejlapp, och vi svarar på det. Skicka feedback utan kontaktuppgifter når också oss, men saknar svarsadress, så vi kan inte svara. Skriv inga personuppgifter där.
Vanliga frågor
Hur skapar jag en transkription?
Tryck på den röda inspelningsknappen och börja prata, eller importera en ljudfil. När du slutar transkriberar och sammanfattar ToText den åt dig. Första gången ombeds du godkänna behandlingen.
Vad händer med mina data?
Vanlig användning av appen kräver varken konto eller inloggning. Ljudet skickas säkert för behandling och tas bort efteråt, enligt integritetspolicyn (på engelska). Dina inspelningar sparas på din enhet och, om du använder den, i din egen iCloud.
Om du ansluter ChatGPT sparas texten från inspelningarna du delar, inte ljudet, i vårt molnbibliotek i EU tills du väljer Koppla från och radera. Se policyns avsnitt om den valfria anslutningen.
Hur ansluter jag ToText till ChatGPT?
Öppna Inställningar → ChatGPT i ToText, godkänn delning och fortsätt med Apple. Öppna sedan ToText i ChatGPT, logga in med samma Apple-konto och fråga till exempel: ”Hitta min senaste inspelning.” Bara texten från dina inspelningar delas, inte ljudet. Det fungerar även i Codex. Läs mer i ToText i ChatGPT (på engelska).
Fungerar något inte? Uppdatera ToText, håll appen öppen och online och använd samma Apple-konto på båda ställena. Fungerar det fortfarande inte? Kontakta oss. Skicka inte inspelningar, transkriptioner eller lösenord.
Hur hanterar eller avslutar jag min prenumeration?
Öppna Inställningar → Hantera prenumeration → Hantera eller avbryt prenumeration i ToText. Prenumerationer förnyas automatiskt via ditt Apple-konto tills du avslutar dem, senast 24 timmar före förnyelsedatumet.
Hur får jag pengarna tillbaka?
Apple hanterar köp och återbetalningar. Gå till reportaproblem.apple.com, logga in med Apple-kontot som betalade och välj debiteringen för ToText. Det påverkar inte dina konsumenträttigheter där du bor.
Hur raderar jag mina data?
Öppna Inställningar → Ta bort all min data. Det tar bort dina inspelningar, transkriptioner och sammanfattningar från appen, försöker rensa dem från din iCloud och ber oss radera de data vi har om din enhet. Om du använder ToText på en annan enhet, radera där också. Några få poster, som den här månadens användningsräknare, sparas en kort tid, enligt integritetspolicyn (på engelska).
Om du har anslutit ChatGPT öppnar du också Inställningar → ChatGPT → Koppla från och radera. Det tar bort ChatGPT:s åtkomst och ber oss radera kopian i molnet; inspelningarna i telefonen finns kvar. Att bara koppla från i ChatGPT raderar inte kopian. Om en radering verkar ha fastnat, kontakta oss.
Vilka språk stöds?
ToText transkriberar 60 talade språk. Välj inspelningens språk eller låt ToText känna igen det. Transkriptionen stannar på det språket; sammanfattningar, uppgifter och svar följer appens språk. Appen finns på oriya, men ljud på oriya kan ännu inte transkriberas.
Hur använder jag ToText-tangentbordet?
Öppna enhetens Inställningar → Allmänt → Tangentbord → Tangentbord → Lägg till nytt tangentbord, välj ToText och slå på Tillåt full åtkomst. Byt till ToText med globknappen i valfri app och tryck på Tala med ToText. Första gången öppnas ToText för att börja lyssna; svep tillbaka och fortsätt prata.
Avsluta infogar texten och använder inga ToText-minuter. Avsluta & Spara sparar den också i ToText som en inspelning med sammanfattning, och de minuterna räknas. Diktering med tangentbordet använder enhetens taligenkänning, som kan behandla ljud på distans; se avsnittet om tangentbordet i integritetspolicyn (på engelska).
Jag har betalat, men appen säger att jag har gratisplanen
Öppna Inställningar och tryck på Återställ köp på en enhet som är inloggad med Apple-kontot som köpte planen. Om planen inte kommer tillbaka, mejla oss med det ungefärliga köpdatumet.
Hur räknas minuter, och vad händer när de tar slut?
Minuter räknar längden på ljudet du transkriberar: inspelningar, importerade filer och tangentbordsdiktering som du sparar med Avsluta & Spara. Mycket korta objekt räknas som en minut. Kvoten nollställs den 1:a varje månad (UTC), och oanvända minuter förs inte över. När den tar slut fungerar allt du redan har; bara nya transkriptioner väntar till nästa månad eller en större plan.
Min inspelning misslyckades eller har fastnat. Vad gör jag?
Kontrollera internetanslutningen och försök igen. Om den fortfarande har fastnat, använd Inställningar → Hjälp och feedback → Få hjälp via e-post och berätta ungefär när du spelade in. Bifoga inte inspelningen om vi inte ber om det.