Pomoc
W czym możemy pomóc?
ToText tworzy Lovelace Loom.
Pytania o ToText i krótkie porównanie
Napisz do nas
Napisz na adres company@lovelaceloom.com. Podaj swoje urządzenie, wersję ToText i mniej więcej, kiedy to się stało. Nigdy nie wysyłaj haseł, tokenów dostępu ani kluczy API, a nagranie lub transkrypcję wysyłaj tylko wtedy, gdy o nie poprosimy.
Dwa sposoby kontaktu z nami z aplikacji
W ToText otwórz Ustawienia → Pomoc i opinie. Uzyskaj pomoc przez e-mail otwiera wersję roboczą wiadomości w Twojej aplikacji pocztowej, a my na nią odpowiadamy. Wyślij opinię bez danych kontaktowych też do nas trafia, ale nie ma adresu zwrotnego, więc nie możemy odpowiedzieć. Nie wpisuj tam danych osobowych.
Częste pytania
Jak utworzyć transkrypcję?
Stuknij czerwony przycisk nagrywania i zacznij mówić albo zaimportuj plik audio. Gdy skończysz, ToText przygotuje transkrypcję i podsumowanie. Za pierwszym razem pojawi się prośba o zgodę na przetwarzanie.
Co dzieje się z moimi danymi?
Zwykłe korzystanie z aplikacji nie wymaga konta ani logowania. Dźwięk jest bezpiecznie wysyłany do przetworzenia, a potem usuwany, jak opisano w Polityce prywatności (po angielsku). Twoje nagrania są przechowywane na urządzeniu i, jeśli z niego korzystasz, w Twoim własnym iCloud.
Po połączeniu z ChatGPT tekst udostępnionych nagrań, bez dźwięku, jest przechowywany w naszej bibliotece w chmurze w UE, dopóki nie wybierzesz opcji Rozłącz i usuń. Zobacz część polityki o opcjonalnym połączeniu.
Jak połączyć ToText z ChatGPT?
W ToText otwórz Ustawienia → ChatGPT, zaakceptuj udostępnianie i kontynuuj z Apple. Następnie otwórz ToText w ChatGPT, zaloguj się tym samym kontem Apple i zapytaj na przykład: „Znajdź moje najnowsze nagranie.” Udostępniany jest tylko tekst nagrań, nie dźwięk. Działa to też w Codex. Więcej w ToText w ChatGPT (po angielsku).
Coś nie działa? Zaktualizuj ToText, zostaw aplikację otwartą i online, i używaj tego samego konta Apple w obu miejscach. Nadal nie działa? Napisz do nas. Nie wysyłaj nagrań, transkrypcji ani haseł.
Jak zarządzać subskrypcją lub ją anulować?
W ToText otwórz Ustawienia → Zarządzaj planem → Zarządzaj lub anuluj subskrypcję. Subskrypcje odnawiają się automatycznie przez Twoje konto Apple, dopóki ich nie anulujesz, najpóźniej 24 godziny przed datą odnowienia.
Jak uzyskać zwrot pieniędzy?
Zakupami i zwrotami zajmuje się Apple. Wejdź na reportaproblem.apple.com, zaloguj się kontem Apple, z którego zapłacono, i wybierz opłatę za ToText. Nie wpływa to na Twoje prawa konsumenta w kraju, w którym mieszkasz.
Jak usunąć moje dane?
Otwórz Ustawienia → Usuń wszystkie moje dane. Usuwa to z aplikacji Twoje nagrania, transkrypcje i podsumowania, próbuje wyczyścić je z Twojego iCloud i prosi nas o usunięcie danych, które przechowujemy dla Twojego urządzenia. Jeśli używasz ToText na innym urządzeniu, usuń dane również tam. Kilka wpisów, na przykład licznik użycia z bieżącego miesiąca, przechowujemy przez krótki czas, jak opisuje Polityka prywatności (po angielsku).
Jeśli ChatGPT jest połączony, otwórz też Ustawienia → ChatGPT → Rozłącz i usuń. Odbiera to dostęp ChatGPT i prosi nas o usunięcie kopii w chmurze; nagrania na telefonie zostają. Samo rozłączenie w ChatGPT nie usuwa kopii. Jeśli usuwanie wydaje się zablokowane, napisz do nas.
Jakie języki są obsługiwane?
ToText transkrybuje 60 języków mówionych. Wybierz język nagrania albo pozwól ToText go rozpoznać. Transkrypcja pozostaje w tym języku; podsumowania, zadania i odpowiedzi są w języku aplikacji. Aplikacja jest dostępna w języku orija, ale nagrań w języku orija nie można jeszcze transkrybować.
Jak korzystać z klawiatury ToText?
Otwórz Ustawienia urządzenia → Ogólne → Klawiatura → Klawiatury → Dodaj klawiaturę, wybierz ToText, a potem włącz Włącz pełny dostęp. W dowolnej aplikacji przełącz się na ToText klawiszem globusa i stuknij Dyktuj z ToText. Za pierwszym razem ToText otworzy się, aby zacząć słuchać; przesuń palcem z powrotem i mów dalej.
Zakończ wstawia tekst i nie zużywa minut ToText. Zakończ i zapisz zachowuje go też w ToText jako nagranie z podsumowaniem, a te minuty się liczą. Dyktowanie na klawiaturze korzysta z rozpoznawania mowy w urządzeniu, które może przetwarzać dźwięk zdalnie; zobacz część o klawiaturze w Polityce prywatności (po angielsku).
Plan jest opłacony, ale aplikacja pokazuje plan bezpłatny
Otwórz Ustawienia i stuknij Przywróć zakupy na urządzeniu zalogowanym na konto Apple, z którego kupiono plan. Jeśli plan nie wróci, napisz do nas i podaj przybliżoną datę zakupu.
Jak liczone są minuty i co się dzieje, gdy się skończą?
Minuty to długość transkrybowanego dźwięku: nagrań, zaimportowanych plików i dyktowania z klawiatury zapisanego przyciskiem Zakończ i zapisz. Bardzo krótkie elementy liczą się jako jedna minuta. Limit odnawia się 1. dnia każdego miesiąca (UTC), a niewykorzystane minuty nie przechodzą na kolejny miesiąc. Gdy limit się skończy, wszystko, co już masz, nadal działa; tylko nowe transkrypcje czekają na kolejny miesiąc lub większy plan.
Nagranie się nie udało albo się zawiesiło. Co zrobić?
Sprawdź połączenie z internetem i spróbuj ponownie. Jeśli nadal stoi, użyj opcji Ustawienia → Pomoc i opinie → Uzyskaj pomoc przez e-mail i podaj, mniej więcej kiedy powstało nagranie. Nie dołączaj nagrania, chyba że o nie poprosimy.