Hỗ trợ
Chúng tôi có thể giúp gì?
ToText do Lovelace Loom phát triển.
Câu hỏi về ToText và so sánh ngắn gọn
Liên hệ với chúng tôi
Gửi email tới company@lovelaceloom.com. Hãy cho chúng tôi biết thiết bị của bạn, phiên bản ToText và khoảng thời gian sự việc xảy ra. Tuyệt đối không gửi mật khẩu, mã truy cập hay khóa API, và chỉ gửi bản ghi hoặc bản chép lời khi chúng tôi yêu cầu.
Hai cách liên hệ với chúng tôi từ ứng dụng
Trong ToText, mở Cài đặt → Trợ giúp và phản hồi. Nhận trợ giúp qua email mở một bản nháp trong ứng dụng email của bạn và chúng tôi sẽ trả lời bản đó. Gửi phản hồi không kèm thông tin liên hệ cũng đến được với chúng tôi, nhưng không có địa chỉ để trả lời, nên chúng tôi không thể trả lời. Vui lòng không nhập thông tin cá nhân ở đó.
Câu hỏi thường gặp
Làm sao để tạo bản chép lời?
Chạm vào nút ghi màu đỏ rồi bắt đầu nói, hoặc nhập một tệp âm thanh. Khi bạn dừng, ToText sẽ chép lời và tóm tắt giúp bạn. Lần đầu, bạn sẽ được yêu cầu đồng ý cho việc xử lý.
Dữ liệu của tôi được xử lý thế nào?
Việc dùng ứng dụng thông thường không cần tài khoản hay đăng nhập. Âm thanh được gửi đi xử lý một cách an toàn và bị xóa sau đó, như mô tả trong Chính sách quyền riêng tư (tiếng Anh). Bản ghi của bạn được lưu trên thiết bị và, nếu bạn dùng, trong iCloud của chính bạn.
Nếu bạn kết nối ChatGPT, văn bản của các bản ghi bạn chia sẻ, không kèm âm thanh, được lưu trong thư viện đám mây của chúng tôi tại EU cho đến khi bạn chọn Ngắt kết nối và xóa. Xem phần chính sách về kết nối tùy chọn.
Làm sao để kết nối ToText với ChatGPT?
Trong ToText, mở Cài đặt → ChatGPT, đồng ý chia sẻ rồi tiếp tục với Apple. Sau đó mở ToText trên ChatGPT, đăng nhập bằng cùng tài khoản Apple và hỏi, ví dụ: “Tìm bản ghi mới nhất của tôi.” Chỉ văn bản của các bản ghi được chia sẻ, không có âm thanh. Tính năng này cũng hoạt động trong Codex. Xem thêm tại ToText trên ChatGPT (tiếng Anh).
Có gì đó không hoạt động? Cập nhật ToText, giữ ứng dụng mở và có kết nối mạng, và dùng cùng một tài khoản Apple ở cả hai nơi. Vẫn chưa được? Liên hệ với chúng tôi. Vui lòng không gửi bản ghi, bản chép lời hay mật khẩu.
Làm sao để quản lý hoặc hủy gói đăng ký?
Trong ToText, mở Cài đặt → Quản lý gói → Quản lý hoặc hủy đăng ký. Gói đăng ký tự động gia hạn qua tài khoản Apple của bạn cho đến khi bạn hủy, chậm nhất 24 giờ trước ngày gia hạn.
Làm sao để được hoàn tiền?
Apple xử lý việc mua và hoàn tiền. Truy cập reportaproblem.apple.com, đăng nhập bằng tài khoản Apple đã thanh toán và chọn khoản phí của ToText. Điều này không ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng của bạn tại nơi bạn sinh sống.
Làm sao để xóa dữ liệu của tôi?
Mở Cài đặt → Xóa tất cả dữ liệu của tôi. Thao tác này xóa bản ghi, bản chép lời và bản tóm tắt khỏi ứng dụng, cố gắng xóa chúng khỏi iCloud của bạn và yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu chúng tôi lưu cho thiết bị của bạn. Nếu bạn dùng ToText trên thiết bị khác, hãy xóa ở đó nữa. Một vài mục, như bộ đếm mức sử dụng của tháng này, được giữ trong thời gian ngắn như mô tả trong Chính sách quyền riêng tư (tiếng Anh).
Nếu bạn đã kết nối ChatGPT, hãy mở thêm Cài đặt → ChatGPT → Ngắt kết nối và xóa. Thao tác này thu hồi quyền truy cập của ChatGPT và yêu cầu chúng tôi xóa bản sao trên đám mây; các bản ghi trên điện thoại của bạn vẫn còn. Chỉ ngắt kết nối trong ChatGPT sẽ không xóa bản sao. Nếu việc xóa có vẻ bị kẹt, hãy liên hệ với chúng tôi.
Những ngôn ngữ nào được hỗ trợ?
ToText chép lời 60 ngôn ngữ nói. Hãy chọn ngôn ngữ của bản ghi, hoặc để ToText tự nhận diện. Bản chép lời giữ nguyên ngôn ngữ đó; bản tóm tắt, việc cần làm và câu trả lời theo ngôn ngữ của ứng dụng. Ứng dụng có giao diện tiếng Odia, nhưng chưa thể chép lời âm thanh tiếng Odia.
Làm sao để dùng bàn phím ToText?
Mở Cài đặt của thiết bị → Cài đặt chung → Bàn phím → Bàn phím → Thêm bàn phím mới, chọn ToText, rồi bật Cho phép truy cập đầy đủ. Trong bất kỳ ứng dụng nào, chuyển sang ToText bằng phím quả địa cầu và chạm vào Nói với ToText. Lần đầu, ToText sẽ mở ra để bắt đầu nghe; vuốt quay lại và tiếp tục nói.
Hoàn thành chèn văn bản và không dùng phút của ToText. Hoàn thành & Lưu còn lưu văn bản trong ToText thành một bản ghi kèm tóm tắt, và số phút đó được tính. Đọc chính tả bằng bàn phím dùng tính năng nhận dạng giọng nói của thiết bị, vốn có thể xử lý âm thanh từ xa; xem phần về bàn phím trong Chính sách quyền riêng tư (tiếng Anh).
Tôi đã thanh toán nhưng ứng dụng báo đang dùng gói miễn phí
Mở Cài đặt và chạm vào Khôi phục giao dịch mua trên thiết bị đã đăng nhập tài khoản Apple dùng để mua gói. Nếu gói không quay lại, hãy gửi email cho chúng tôi kèm ngày mua gần đúng.
Số phút được tính thế nào và khi hết thì sao?
Số phút được tính theo độ dài âm thanh bạn chép lời: bản ghi, tệp đã nhập và nội dung đọc chính tả bằng bàn phím mà bạn giữ lại bằng Hoàn thành & Lưu. Các mục rất ngắn được tính là một phút. Hạn mức được đặt lại vào ngày 1 mỗi tháng (UTC), và số phút chưa dùng không được cộng dồn. Khi hết hạn mức, mọi thứ bạn đã có vẫn hoạt động bình thường; chỉ việc chép lời mới phải chờ sang tháng sau hoặc nâng lên gói lớn hơn.
Bản ghi của tôi bị lỗi hoặc bị kẹt. Tôi nên làm gì?
Kiểm tra kết nối internet rồi thử lại. Nếu vẫn bị kẹt, hãy dùng Cài đặt → Trợ giúp và phản hồi → Nhận trợ giúp qua email và cho chúng tôi biết bạn ghi âm vào khoảng lúc nào. Vui lòng không đính kèm bản ghi trừ khi chúng tôi yêu cầu.