Axuda
Como podemos axudarte?
ToText é un produto de Lovelace Loom.
Preguntas sobre ToText e unha comparación concreta
Contacta connosco
Escríbenos a company@lovelaceloom.com. Dinos que dispositivo usas, a túa versión de ToText e, aproximadamente, cando pasou. Non envíes nunca contrasinais, tokens de acceso nin chaves de API, e envía unha gravación ou unha transcrición só se cha pedimos.
Dúas maneiras de escribirnos desde a app
En ToText, abre Axustes → Axuda e comentarios. Obter axuda por correo electrónico abre un borrador na túa app de correo, e respondémoslle. Enviar comentarios sen datos de contacto tamén nos chega, pero non ten enderezo de resposta, así que non podemos responderche. Por favor, non escribas alí información persoal.
Preguntas frecuentes
Como creo unha transcrición?
Toca o botón vermello de gravar e comeza a falar, ou importa un ficheiro de audio. Cando pares, ToText transcríbeo e fai un resumo para ti. A primeira vez pedirásete que aceptes o procesamento.
Que pasa cos meus datos?
O uso habitual da app non require conta nin inicio de sesión. O audio envíase de forma segura para procesalo e despois elimínase, tal como describe a Política de privacidade (en inglés). As túas gravacións gárdanse no dispositivo e, se o usas, no teu propio iCloud.
Se conectas ChatGPT, o texto das gravacións que compartes, sen o audio, gárdase na nosa biblioteca na nube na UE ata que escollas Desconectar e eliminar. Consulta o apartado da política sobre a conexión opcional.
Como conecto ToText con ChatGPT?
En ToText, abre Axustes → ChatGPT, acepta compartir e continúa con Apple. Despois abre ToText en ChatGPT, inicia sesión coa mesma conta de Apple e pregunta, por exemplo: «Atopa a miña gravación máis recente.» Só se comparte o texto das gravacións, non o audio. Tamén funciona en Codex. Máis información en ToText en ChatGPT (en inglés).
Algo non funciona? Actualiza ToText, mantena aberta e con conexión, e usa a mesma conta de Apple nos dous sitios. Segue sen funcionar? Contacta connosco. Por favor, non nos envíes gravacións, transcricións nin contrasinais.
Como xestiono ou cancelo a subscrición?
En ToText, abre Axustes → Xestionar plan → Xestiona ou cancela a subscrición. As subscricións renóvanse automaticamente a través da túa conta de Apple ata que as canceles, polo menos 24 horas antes da data de renovación.
Como consigo un reembolso?
Apple xestiona as compras e os reembolsos. Vai a reportaproblem.apple.com, inicia sesión coa conta de Apple que pagou e escolle o cargo de ToText. Isto non afecta os teus dereitos como consumidor no lugar onde vives.
Como elimino os meus datos?
Abre Axustes → Eliminar todos os meus datos. Retira da app as túas gravacións, transcricións e resumos, tenta borralos do teu iCloud e pídenos que eliminemos os datos que gardamos para o teu dispositivo. Se usas ToText noutro dispositivo, elimínaos tamén alí. Algúns rexistros, como o contador de uso deste mes, consérvanse pouco tempo, tal como describe a Política de privacidade (en inglés).
Se conectaches ChatGPT, abre tamén Axustes → ChatGPT → Desconectar e eliminar. Retira o acceso de ChatGPT e pídenos que eliminemos a copia na nube; as gravacións do teu teléfono quedan. Desconectar só en ChatGPT non elimina a copia. Se parece que unha eliminación quedou atascada, contacta connosco.
Que idiomas se admiten?
ToText transcribe 60 idiomas falados. Escolle o idioma da gravación ou deixa que ToText o detecte. A transcrición mantense nese idioma; os resumos, as tarefas e as respostas seguen o idioma da app. A app está dispoñible en oriya, pero aínda non pode transcribir audio en oriya.
Como uso o teclado de ToText?
Abre os Axustes do dispositivo → Xeral → Teclado → Teclados → Engadir novo teclado, escolle ToText e activa Permite o acceso completo. En calquera app, cambia a ToText coa tecla do globo e toca Falar con ToText. A primeira vez, ToText ábrese para empezar a escoitar; esvara cara atrás e segue falando.
Rematar insire o texto e non gasta minutos de ToText. Rematar e Gardar tamén o garda en ToText como unha gravación con resumo, e eses minutos contan. O ditado co teclado usa o recoñecemento de voz do dispositivo, que pode procesar o audio de forma remota; consulta o apartado do teclado na Política de privacidade (en inglés).
Paguei, pero a app di que teño o plan gratuíto
Abre Axustes e toca Restaurar compras nun dispositivo coa sesión iniciada na conta de Apple que comprou o plan. Se o plan non volve, escríbenos coa data aproximada da compra.
Como se contan os minutos e que pasa cando se acaban?
Os minutos contan a duración do audio que transcribes: gravacións, ficheiros importados e o ditado do teclado que gardas con Rematar e Gardar. Os elementos moi curtos contan como un minuto. A cota reiníciase o día 1 de cada mes (UTC), e os minutos sen usar non pasan ao mes seguinte. Cando se acaba, todo o que xa tes segue funcionando; só as transcricións novas esperan polo mes seguinte ou por un plan maior.
A miña gravación fallou ou quedou atascada. Que fago?
Comproba a conexión a internet e téntao de novo. Se segue atascada, usa Axustes → Axuda e comentarios → Obter axuda por correo electrónico e dinos, aproximadamente, cando gravaches. Por favor, non adxuntes a gravación agás que cha pidamos.