Ajuda
Com et podem ajudar?
ToText és un producte de Lovelace Loom.
Preguntes sobre ToText i una comparació concreta
Contacta'ns
Escriu-nos a company@lovelaceloom.com. Digues-nos quin dispositiu fas servir, la teva versió de ToText i, aproximadament, quan va passar. No enviïs mai contrasenyes, tokens d'accés ni claus d'API, i envia una gravació o una transcripció només si te la demanem.
Dues maneres d'escriure'ns des de l'app
A ToText, obre Configuració → Ajuda i comentaris. Obtén ajuda per correu electrònic obre un esborrany a la teva app de correu, i hi responem. Envia comentaris sense dades de contacte també ens arriba, però no té cap adreça de resposta, de manera que no et podem respondre. Si us plau, no hi escriguis informació personal.
Preguntes freqüents
Com creo una transcripció?
Toca el botó vermell de gravar i comença a parlar, o importa un fitxer d'àudio. Quan t'aturis, ToText el transcriu i te'n fa un resum. La primera vegada, et demanarà que acceptis el processament.
Què passa amb les meves dades?
L'ús habitual de l'app no requereix cap compte ni inici de sessió. L'àudio s'envia de manera segura per processar-lo i després s'elimina, tal com descriu la Política de privadesa (en anglès). Les teves gravacions es guarden al dispositiu i, si el fas servir, al teu propi iCloud.
Si connectes ChatGPT, el text de les gravacions que comparteixes, sense l'àudio, es guarda a la nostra biblioteca al núvol a la UE fins que triïs Desconnecta i suprimeix. Consulta l'apartat de la política sobre la connexió opcional.
Com connecto ToText a ChatGPT?
A ToText, obre Configuració → ChatGPT, accepta compartir i continua amb Apple. Després obre ToText a ChatGPT, inicia la sessió amb el mateix compte d'Apple i pregunta, per exemple: «Troba la meva gravació més recent.» Només es comparteix el text de les gravacions, no l'àudio. També funciona a Codex. Més informació a ToText a ChatGPT (en anglès).
Alguna cosa no funciona? Actualitza ToText, mantén-la oberta i amb connexió, i fes servir el mateix compte d'Apple als dos llocs. Encara no funciona? Contacta'ns. Si us plau, no ens enviïs gravacions, transcripcions ni contrasenyes.
Com gestiono o cancel·lo la subscripció?
A ToText, obre Configuració → Gestionar pla → Gestiona o cancel·la la subscripció. Les subscripcions es renoven automàticament a través del teu compte d'Apple fins que les cancel·lis, com a mínim 24 hores abans de la data de renovació.
Com obtinc un reemborsament?
Apple gestiona les compres i els reemborsaments. Ves a reportaproblem.apple.com, inicia la sessió amb el compte d'Apple que va pagar i tria el càrrec de ToText. Això no afecta els teus drets com a consumidor al lloc on vius.
Com suprimeixo les meves dades?
Obre Configuració → Suprimeix totes les meves dades. Elimina de l'app les gravacions, les transcripcions i els resums, intenta esborrar-los del teu iCloud i ens demana que suprimim les dades que guardem per al teu dispositiu. Si fas servir ToText en un altre dispositiu, suprimeix-les també allà. Alguns registres, com el comptador d'ús d'aquest mes, es conserven poc temps, tal com descriu la Política de privadesa (en anglès).
Si has connectat ChatGPT, obre també Configuració → ChatGPT → Desconnecta i suprimeix. Retira l'accés de ChatGPT i ens demana que suprimim la còpia al núvol; les gravacions del telèfon es queden. Desconnectar només a ChatGPT no la suprimeix. Si sembla que una supressió s'ha encallat, contacta'ns.
Quins idiomes s'admeten?
ToText transcriu 60 idiomes parlats. Tria l'idioma de la gravació o deixa que ToText el detecti. La transcripció es manté en aquell idioma; els resums, les tasques i les respostes segueixen l'idioma de l'app. L'app està disponible en oriya, però encara no pot transcriure àudio en oriya.
Com faig servir el teclat de ToText?
Obre la Configuració del dispositiu → General → Teclat → Teclats → Afegeix un teclat nou, tria ToText i activa Permet l'accés complet. A qualsevol app, canvia a ToText amb la tecla del globus i toca Parla amb ToText. La primera vegada, ToText s'obre per començar a escoltar; llisca enrere i continua parlant.
Acabar insereix el text i no gasta minuts de ToText. Acabar i desar també el guarda a ToText com una gravació amb resum, i aquests minuts compten. El dictat amb el teclat fa servir el reconeixement de veu del dispositiu, que pot processar l'àudio a distància; consulta l'apartat del teclat a la Política de privadesa (en anglès).
He pagat, però l'app diu que tinc el pla gratuït
Obre Configuració i toca Restaura les compres en un dispositiu amb la sessió iniciada al compte d'Apple que va comprar el pla. Si el pla no torna, escriu-nos amb la data aproximada de la compra.
Com es compten els minuts i què passa quan s'acaben?
Els minuts compten la durada de l'àudio que transcrius: gravacions, fitxers importats i el dictat del teclat que guardes amb Acabar i desar. Els elements molt curts compten com un minut. La quota es reinicia l'1 de cada mes (UTC), i els minuts no utilitzats no s'acumulen. Quan s'acaba, tot el que ja tens continua funcionant; només les transcripcions noves esperen el mes següent o un pla més gran.
La meva gravació ha fallat o s'ha encallat. Què he de fer?
Comprova la connexió a internet i torna-ho a provar. Si continua encallada, fes servir Configuració → Ajuda i comentaris → Obtén ajuda per correu electrònic i digues-nos, aproximadament, quan vas gravar. Si us plau, no hi adjuntis la gravació tret que te la demanem.